医療機関への不安・不信・不満の相談にのります

病院などへの不満や苦情の対処法を一緒に考えます

医療機関を外来受診や入院して、「それ違うんじゃない」と感じたり、自身の意見を主張してトラブルになった場合の相談やアドバイスをいたします。 医療機関と患者・家族とでは判断や感覚に隔たりがあることが少なからず存在します。医師などの医療従事者は患者の病状や治療方針などを説明し、患者・家族は理解して納得してもらったと思っていても、実際はそうでないケースが多く存在します。医療従事者には患者・家族に詳しく、分かりやすく説明して、納得して貰い、そして患者・家族の意思を尊重した医療行為を行う義務があります。みなさまもご存知のインフォームドコンセントです。 公的機関から医療メディエーターと認定され、総合病院で患者・家族の様々な相談やトラブルと向き合っている相談員によるサービスとなります。 なお、相談を受けても患者・家族側に問題があったり、日本の医療のスタンダードが通用しない医療機関もあり、相談やトラブルの解決を保証するものではないことをご理解のうえで、オファーをお願いします。