上級者不可！「相談の乗り方」のキホン教えます

カウンセリング歴14年/クレーム0件の技をお持ち帰りください

突然ですがあなたは、「無遅刻無欠勤の部下」をどのように褒めますか？ このようなお悩みありませんか？ 「話を聴いているのに、いつも聞いていないと言われてしまう・・・」 「なんでも相談してねと言っているが、相談なんて受けたことがない・・・」 「パートナーの話が聴けなくてケンカになってしまう」 このような状態になる原因は、「話を聴く練習」が満足にできていないから。 例えば、月曜日の13時に〇〇さんが✕✕の目的でお越しになられます。といったように、普段私たちは、事実だけでコミュニケーションを取りがちです。 しかし、今は共感で人が動く時代です。 「あの人に話を聴いてもらえてよかった」という一言から、新しい顧客が増えるように、共感を共有していくことで人が動いていくのです。 そこで、この講座では「相談の乗り方」として、傾聴力や質問力、承認する力の基礎を学びます。 相談に乗るということは、聴くだけではダメ。 しっかりと促し、相手の経験と人柄を認め、どんどん話してもらえる環境づくりが大切です。 冒頭での質問の回答を自分なりに磨いていくのが承認する力です。 回答例：「責任感が強くて安心できる人だね」 講座の中で受講生が出した回答ですが、良い回答になっていますね。 生活も仕事も、誰かとのコミュニケーションは絶対に起こります。 相談に乗るためには、スキルだけではなくあなたの人柄もとても大切です。 だからこそ、マンツーマンに拘っています。 誰にも知られず、日々レベルアップする。 ライバルに負けない快適な社会人生活を送ることができるようになりますよ。 ーーー 本サービスはビデオチャットを用いたレクチャーとロールプレイが主軸になっています。 また、雑談力の向上を目的としていません。 ・1on1などの面談力 ・採用面接の力 ・人の相談に乗る力 などの向上をお考えの方は、本講座をお勧めします。