Windows10サポートします

Windows10 周辺機器含むトラブルシューティング♪

Windows10のサポートをします。 コンプライアンスに抵触しない範囲で 過去のサポート例をお話します。 ※コンプライアンスの意味 企業などが、法令や規則をよく守ること。 法令遵守。 過去のサポート業務経験に こんな事があります。 ①プリンターの不具合のご相談 「Wordで作った文章を印刷すると、どうしてもハガキサイズで印刷されて困っています。 Windowsのプリンター設定では ちゃんとA4サイズを選択しているのに…」 Wordでプリンター設定をハガキサイズに していた為にそれが優先されてしまう。 ※最近聞かない不具合です。 Wordのプリンター設定でA4サイズを選択していただくと解決しました ※ここが問題なんです！ 正しい解答例↓ 「当社のプリンターによる不具合ではなく、 使用しているソフトの設定による問題が 考えられる為、当社ではご対応出来ません。 使用しているソフトウェアの販売社に お問い合わせいただけますか？」 ↑コレが正しい解答例です。 どうやれば解決出来るか？ わかっていても通常は他社理由の不具合は 解決すべきではないのです。 こういうモドカシイところが たくさん有ります！ ②Windowsで何かのソフトを使用する時に マイクロソフトのドットネットプログラムの バージョンによって動作しない事が有ります。 購入したソフトウェアが動作しなかったら ソフトの販売会社に問い合わせますよね？ ※コレはWindows update後に起こる マイクロソフト社の問題です。 でもコレは厄介な事にソフトウェア販売会社が対応しなければ改善されません。 こういった　どこに相談したら良いか？ わからない不具合凄く多い筈。 こういう話はAndroidにも有ります！ アップデート後の不具合。 皆さん経験されている筈。 スマートフォン各キャリアの ヘルプデスクのコールセンターでは オペレーターが頭の上に ?マークを乗せています。 でも、MacならiPadならiPhoneなら Apple careが電話1本で解決します。 「では、Windowsの不具合は どこに相談したら良いの？」 に対応します。 ただし、マイクロソフト社でも サポートしてない話ですから、 僕自身100%解決しますとは 断言出来ません。 あらかじめご了承下さい。