Windows10のサポートをします。
コンプライアンスに抵触しない範囲で
過去のサポート例をお話します。
※コンプライアンスの意味
企業などが、法令や規則をよく守ること。
法令遵守。
過去のサポート業務経験に
こんな事があります。
①プリンターの不具合のご相談
「Wordで作った文章を印刷すると、どうしてもハガキサイズで印刷されて困っています。
Windowsのプリンター設定では
ちゃんとA4サイズを選択しているのに…」
Wordでプリンター設定をハガキサイズに
していた為にそれが優先されてしまう。
※最近聞かない不具合です。
Wordのプリンター設定でA4サイズを選択していただくと解決しました
※ここが問題なんです!
正しい解答例↓
「当社のプリンターによる不具合ではなく、
使用しているソフトの設定による問題が
考えられる為、当社ではご対応出来ません。
使用しているソフトウェアの販売社に
お問い合わせいただけますか?」
↑コレが正しい解答例です。
どうやれば解決出来るか?
わかっていても通常は他社理由の不具合は
解決すべきではないのです。
こういうモドカシイところが
たくさん有ります!
②Windowsで何かのソフトを使用する時に
マイクロソフトのドットネットプログラムの
バージョンによって動作しない事が有ります。
購入したソフトウェアが動作しなかったら
ソフトの販売会社に問い合わせますよね?
※コレはWindows update後に起こる
マイクロソフト社の問題です。
でもコレは厄介な事にソフトウェア販売会社が対応しなければ改善されません。
こういった どこに相談したら良いか?
わからない不具合凄く多い筈。
こういう話はAndroidにも有ります!
アップデート後の不具合。
皆さん経験されている筈。
スマートフォン各キャリアの
ヘルプデスクのコールセンターでは
オペレーターが頭の上に
?マークを乗せています。
でも、MacならiPadならiPhoneなら
Apple careが電話1本で解決します。
「では、Windowsの不具合は
どこに相談したら良いの?」
に対応します。
ただし、マイクロソフト社でも
サポートしてない話ですから、
僕自身100%解決しますとは
断言出来ません。
あらかじめご了承下さい。
このようにお困りの方を
お待ちしております。
●パソコンが急にマトモに動かなくなった。修理に出した方が良い?
●最近動作が重いけど…
どうにかならない?
●とにかく困っている。
どこに相談したら良いかわからない。
まずは相談の前に!
パソコンもスマホも周辺機器も
再起動だけで不具合が解消される事が
あります!
まずは再起動をお試し下さい♪^^
【お約束】
■マイクロソフト社のサポート外の
お話もお伺いし、それに対して明確な答えがある場合はキチンとお答えします。
■知らずに操作すると大変な事になるような指示は致しません。
※ベータ版などのような自己責任で
インストールするソフトウェアの推奨は致しません。
【お願い】
以下の点をご理解いただける方のみ
お願い致します。
すべての問題を100%解決すると
お約束するサービスではございません。