クレーム対応で困っていませんか?
逆にクレームをしたい時ありませんか?
そんなあなたに、ノウハウを伝授します。
ここでいう、クレームをするというのは、
・商品の不具合(不良品)に対してなんとかしたい。
・接客対応が悪くて、改善させたい。
などです。
訴訟にかかわるものや、理不尽なクレームは対応できません。
過去の事例として、修理費用かかるとなっていた液晶テレビの無償交換、携帯電話の無償交換、不良品家具の値引きなどなど。
まぁ、いっか、しょうがないしょうがないで、なかなか言い出せないあなた!!!
正当なクレームはしっかりしていきましょう。
どのような内容かを書いていただけると、スムーズにいくと思います。
内容によっては、お断りする場合もあります。