美容師には技術的な部分と
メンタル的サポートが必ず必須になります。
多くの方は技術力はあるものの
その技術、テクニックが
お客様に伝わりきらずに、
いい技術を提供していても
誤解をされる事があります。
自らのタイプを知ったり、
お客様のタイプを知る事で
どのようにアプローチすればいいのかが
わかるようになります。
意外と自分の頭の中のイメージを
伝わる言葉にするのって難しくて、
そのお客さんにあった表現や、
言葉に変換して伝えないと
伝わらない表現になってしまいます。
自分の頭の中のイメージと
お客様の頭の中のイメージを
一致させながら、
物事を伝えていかないと
本当に伝えたいことが伝わらなかったりします。
お客様との関わり合いだけではなく
スタッフ間の関わり合いの中でも
いった、いわないという単純なものではなく
伝わっているのか、伝わっていないのか
という最終的な部分を
考えないと、
理解してもらうことはできません。
サービスや、商品を買ってもらうときは、
頭の中のイメージの共有をしていかないと
うまく伝わりません。
商品説明や、商品のメリット、デメリットだけではなく
その商品、サービスを購入することで、
どんな価値があり、どんな感情を手に入れることができるのか。
その部分をお客様と共有する必要があります。
その為の第一段階として
自分が伝えたいことではなく
お客様が知りたいことを情報提供することが大切です。
人の根源的な3つのタイプを知ることで
お客様、一人、一人にあった
言葉や、表現をすることで
あなたの表現がより、伝わるようになります。
ぜひ、あなたもこの3つのタイプを知ることによって
この度は、購入を検討していただきありがとうございます。
この【3つのコミュニケーションタイプ】では
kensuke。が実際におこなってきた
経験や知識などを提供させていただいております。
美容師としての経験や
商品販売での経験、知識などをシェアしています。
もし、わかりにくいことや、知りたい情報があれば
チャットやDMをいただければなと思います。
できる限りではありますが、
対応させていただきます。
お願い
ノウハウを手に入れるだけではなく
行動に移して、実践していただけるように作成しております。
せっかくの知識を頭の中だけで終わらせることなく
行動して、体現して、経験にしていただければ嬉しいです。
タイミングにより、返信が遅くなることがありますが
ご了承ください。
時間帯によっては返信できかねることもあります。
そのさいは、催促していただければなと思います。
この機会に有効活用していただき、
売上を伸ばして欲しいと思います。
今後の商品サービスの向上のために
ぜひ、レビューを書いてください。
書いていただくことで、多くの方に伝えることができます