あなたは年間221万円損をしています。
国税庁の民間給与実態調査によると、
日本人の平均年収は 441万円です。
Harvard Business Schoolの調査によると、
コミュニケーション能力の差で
年収が2倍も変わるという
衝撃的なデータがあります。
私たちが普段、
何気なく使っているコミュニケーションの差で
豊かさは
大きく変わってきてしまいます。
また、人間関係にも大きく影響があります。
会話が続かないと…
●恋愛でうまく話せない
●上司、同僚と馴染めない
●友人が少ない
●精神的に不安定になる
●孤独を感じる
このように、コミュニケーションができるできないで
あなたの人生が180度違ってしまうのです。
でも、大丈夫です。
あなたにも素晴らしい人生が待っています。
会話ができるようになると、
●メンタルヘルスが向上する
●人間関係が良好になる
●幸福感が高まる
●人から援助を受けやすくなる
●認知症の予防になる
●恋愛で有利になる
●自分に自信が持てる
という様々なメリットがあります。
今まであなたが成功できなかったのは
会話は『スキル』と
教えてもらえなかった国のせいなのです。
しかしこの『スキルさえ暗記』してしまえば
あなたは成功する事ができるのです。
私にはホテルマン、バーテンダー、カフェ店長、
などを今まで10年以上経験して
掴んだノウハウを持っています。
12の会話のコツをあなたに伝授します。
その方法とは…
1、アクション
2、笑顔
3、挨拶
4、名前
5、アイコンタクト
6、質問
7、キーワード
8、返報性
9、記憶
10、May I 〇〇?
11、観察
12、What's up?
私も初めは上手く会話ができず、
お客様を怒らせてしまう事もたくさんありました。
仕事が行きたくない、接客が怖い、そう思う日もありました。
サービスレベル向上とともに徐々にお客様が望んでいることが
わかるようになってからはとても楽しく接客ができ、
おかげさまで私のファンも増えました。
最小限の会話で、
お客様の欲しているものをいかに素早く察知し、
瞬時に最適な方法で応える。
全てが決まってしまうと
言っても過言ではありません。
意識をちょっと変えるだけで
あなたも今日から、
会話が楽しくできるようになります。
PDFファイルにて送ります。
接客に限らず、相手と会話をする時、
最大10分もあれば
今後の付き合い方が
全て決まってしまいます。
最初の10分はまさに
天国と地獄の分岐点なのです。
このレポートを熟読し、
どんどん練習、実践していってください。