電話出品の方‼️練習と対策で不安を解消します
初めての待機が不安な方、以前の対応でトラウマがある方の解消
電話相談、電話占いなどお客様とお話しをする出品者を対象にしていますが、会話をするのが苦手で練習したい方もご利用いただけます
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きっとこちらのサービスにご興味を持って頂いた方は、電話サービスのお仕事になれていなかったり、知らない方とお話するのがなかなか慣れないんじゃないですか?
やはり待機をしてる時も緊張しちゃいますよね?
分かります!最初、私もそうでした
確かに、対面だと顔や仕草の様子で情報で判断できる事がありますが、
お客様の声の反応だけだとなかなか難しいものです
納得してる「うん」なのか?疑問の「うん」なのか?
不安要素が増えるばかり...
お客様によっては、あまりお話しされず、私がずっと私の話をしていた事もありましたよ 笑
しかし1番大切なこれだ!と思う事は傾聴をする
今、お客様はどんなテンションなのか、
何を求めているのか!
どんな氣持ちにして欲しいのか
どんな事に共感して欲しいかを知り
必要な言葉の投げかけなんだと感じました
その事を私とお話していき
少しづつ感じて頂けたらと思います
練習なのでリラックスして
不安がなくなるまでご自分のペースでいいと思います
慣れてきたらあなたの話し方、声のトーン、やらない方がいい事などのアドバイス
いくつかのコツをお伝えしていきます
お氣軽るに、お待ちしております
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