多くの店舗経営者が、お客様の声を集めることをしていません。
それは何故でしょうか?
・使い方が分からない?
・集め方が分からない?
そもそもお客様の声を集めるという発想自体がないのです!!
これは非常に残念なことです。
マーケティングにおいては、テスティモニアル広告と呼ばれ、競合他社の厳しい業界でよく使われる手法です。
この手法を用いることにより、
・他社との違いを明確にし、ライバルを大きく引き離すことになるでしょう。
・選ばれる会社・お店になり、営業の心配をしなくて済むようになるでしょう。
・業界内での認知度が高まり、クチコミ効果も期待できます。
上記のように、色々な効果が期待できます。
この機会に是非あなたも、「お客様の声」をあつめてみませんか?
同級生の整骨院で使えるよう作成しました。あなたのビジネスでも役立ててください。
・この用紙を印刷して、定期的にお客様の声を集めてください。多すぎて困ることはありませんので、毎日集めてください。
・集めた声は、同じ悩みを持つターゲットの属性ごとに使い分けてください。(例:接骨院であれば、腰の痛い人、膝の痛い人、骨盤矯正に興味があるなど)