カスタマーセンターやコールセンター、受付窓口など電話応対は、お客様にとっては、その会社のイメージに直結するものです。
電話応対ひとつで、「サービスを継続するか・やめるか」「またそのメーカーの商品を買うかどうか」が決まってしまうこともあります。
対面の接客と同等に電話応対が、企業イメージにとっては重要です。
定期的にチェックすることで、企業のイメージアップ・信頼感・継続利用などにつながります。
御社は、いかがでしょうか?
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また、個人レベルでも、「電話に出る時の印象がよくない」「これから入社するが、電話に出るのが不安だ」など・・・
ご自身の電話応対のスキルの確認も承ります。
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一部上場企業で、オペレーター・モニタリング経験者が厳しく・優しくチェックします!
プランについては、【購入にあたってのお願い】のご確認をお願いいたします。
企業単位・個人単位に関わらず、お気軽にお問い合わせください。
【購入後のキャンセル・納品後の修正依頼は、ご遠慮ください。】
プラン①: チェック項目(ご用意済)+通話チェック
1件につき ¥2,500
プラン②: チェック項目(作成)+通話チェック
1件につき ¥5,500
※購入金額が不足している場合は、追加オプションのご購入をお願いいたします。
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【ご用意をお願いいたします】
・通話データ(3分前後・個人情報が含まれていないもの)
・プラン①の場合は、チェック項目のデータ(できればエクセル)