フレンドリー接客が必要なわけアドバイスします

仕事にもプライベートにも活躍します。

どこのお店でも入店しているお客様には、大変丁寧で、愛想がいいのが普通です。 それは、”買ってくれる”という見込みがあるからです。 大変気分よく買い物をして、満足して帰ります。 そして、次に買い物をするときも”あの店に行こうあのセールスマンのところへ行こう”と思います。 そして、2回目の買い物へ行きます。 相変わらず”あのセールスマン”は、丁寧だし、愛想がいい！ でも、この間した話をもう一度するし、同じことを聞く？ どうもあなたの事をよく覚えていないらしい！ こんな時あなたは、セールスマンの丁寧さ、愛想のよさに、かえって腹が立ちませんか？ その店がイヤになりませんか⁈ それでは、どうしたらこのようなお客様を”当店でしか買わないお客様”に変えることができるのでしょうか？ Ⅰお客様にあった商品を進めることができる Ⅱフレンドリーな接客によってお客様と親しくなること 　初めて来店したお客様も満足し、再度買い物に来ようという気持ちになります。 　最初の声掛けのタイミングと失礼のない親しき感覚の言葉使いが肝要！！！ 　友達みたいな感覚にお客様がなるという事！ Ⅲその後の着具合（修理含む）をTEL＆ＤＭで確認する ⅣＴＥＬ＆ＤＭとうにより、催事案内をする等連絡を密にとる 　アフターサービスが行き届いているという感覚になり、 　自分のことを覚えていてくれると満足度を強くし、当店に愛着を覚えるようになる Ⅴ再来店時に前回の話の続きやＴＥＬの話の続きをする 　当店へ行けば、自分の事をよく知っていてくれているし、いつも楽しく買い物ができるか 　ら、これからも当店で買おうという気持ちになるのです。 中には、買わずに帰るお客様もいます。 今日買わなくても明日買うかもしれません。 最後まで丁寧に接客することが大切なこととなります。 気持ち良くお客様が帰ることができれば、次にあなたを指名してくれるはずです。 冷たく接すると、そのお客様から周囲の人に口コミとして流布し、 店の評判はがた落ちとなるのです。 こうやって一人ずつ固定客を増やしていかねばなりません。 それには、顧客名簿が必要なのです！中身の濃い！ 故に、フレンドリー接客が重要となるのです。