経歴

・代表社員 2023年4月 〜 現在

人生100年時代の自律的キャリア形成支援のためのキャリアコンサルティグの実施・コンテンツ開発 キャリアコンサルティングの学びを活かした、セミナー、ワークショップ、ロールプレイなどによる自己研鑽 • 国家資格キャリアコンサルタント • CDA（キャリア・デベロップメント・アドバイザー）（日本キャリア開発協会認定資格） • 認定ライフシフト・パートナー（ライフシフト・ジャパン株式会社）

・オペレーションズ / オペレーションズ　ダイレクター 2020年12月 〜 2022年5月

・日本経営チーム（Japan Leadership Team）メンバー ・E2E カスタマーエクスペリエンス（CX)視点からNPS・VOCを使った顧客価値の最大化 ・ピープルマネジメント、人材育成とエンゲージメントの向上

・カスタマーサービス本部　 / ダイレクター 2017年1月 〜 2020年11月

・経営執行（ステアリングコミッティー）メンバー ・全社のビジネスオペレーションの効率を向上させるBPRプロジェクトを推進 ・ピープルマネジメント、人材育成とエンゲージメントの向上

・アジアパシフィックカスタマーサービス / 代表 1998年10月 〜 2015年12月

・グローバル　カスタマーサービスヘッドにレポート、グローバル組織のリーダーシップチーム ・アジアパシフィック　カスタマーサービスチーム（日本、中国、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、オーストラリアに現地オフィス）約200人のマネジメント、予算、人員の管理 ・顧客体験の向上のためのプロセス改善

・MC本部営業部 / プロデューサー 1989年4月 〜 1997年3月

・担当クライアントに対する営業活動と予算の達成 ・クライアントから受注した広告（新聞、雑誌、ラジオ）、販促ツール（カタログ、DM、ディスプレイツールなど）、展示会などの製作、実行と予算管理