WordPressが急に見れなくなった!!
などWordPressに起きたトラブルを解決します。
【対応すること】
✅WordPressで発生したトラブルを解決します
【こんな問題を解決します】
❌ WEBサイトは表示できるのに管理画面へのログインができない・・・❗️
❌ バージョンアップ後にエラーが表示されてしまった・・・❗️
❌ 「このサイトで重大なエラーが発生しました」などのエラーメッセージが出てる・・・❗️
❌ 「データベース確立エラー」や「Error Establishing Database Connection」というエラーが出てアクセスできない・・・❗️
❌ wp-config.phpを間違って消してしまい、サイトがまったく表示されない・・・❗️
❌ サイトのURLを変更したら、ホームページもログインページも開けなくなった・・・❗️
❌ サイトがマルウェアに感染してしまって、どうすればいいのかわからない・・・❗️
❌ サイトにアクセスすると、勝手に他のページに転送されてしまう・・・❗️
❌ サーバーに怪しいファイルがいっぱいあって、どれが正常なファイルかわからない・・・❗️
❌ index.phpや.htaccessを消したのに、勝手に変なファイルが再生成されてしまう・・・❗️
【トラブル解決までの流れ】
(1) トラブル内容を教えていただきます。
(2) こちらから見積もりをお送りいたします。
(3) 購入後、トークルームにてログイン情報をお伝えください。
(4) 状況に応じてビデオ通話で詳細を確認させてください。(カメラは不要)
(5) トラブル対応を行います。
(6) トラブル対応の結果をお伝えします。
◆解決した場合
・問題ないか確認いただいたら、正式な納品として作業を終了いたします。
◆調査の結果、いただいている料金では解決できなかった場合
・必要に応じて追加の料金をいただく場合がございます
◆調査の結果、解決が困難と判断した場合
・時間をかけて解決できる問題ではなかった場合など、次にどのような手段が必要かなどをお伝えします。
(7)納品完了となります。
【注意】
⛔ログイン情報やFTP情報を教えていただけないと作業できないためご購入いただけません。
※基本的には1回の購入につき1サイト分のトラブル修正を対応します
【購入前にお願いしたいこと】
・どのようなトラブルが起きているかを教えてください。
・何をしたらそうなってしまったのかわかる範囲で教えてください。
・可能でしたら対象サイトのURLなども教えてください。
【購入後にお願いしたいこと】
・ログイン情報やFTP情報をお伝えください。アカウントは管理者権限が望ましいです。
・レンタルサーバーの場合は、レンタルサーバー名やレンタルサーバーの管理画面の情報も頂く場合もございます。
【コピペ用】
★WordPress情報
・ドメイン名(URL):〇〇〇
・ログインID:〇〇〇
・パスワード:〇〇〇
★FTP情報
・HOST:〇〇〇
・ID:〇〇〇
・PW:〇〇〇
★レンタルサーバー(あれば)
・サーバー名:〇〇〇
・ログインID:〇〇〇
・パスワード:〇〇〇
・メールアドレス:〇〇〇
※メールアドレスはログイン情報で必要なため、直接やり取りするなどの用途では使用しません。