**サービス概要**
このサービスでは、ウェブサイト訪問者が求める情報へ簡単にアクセスできるよう支援し、質問に即答できるチャットボットを提供します。これにより、訪問者のサイト利用体験を改善し、同時に24時間対応可能な顧客サポートによってサポートコストを削減し、ウェブサイトの離脱率を下げます。
**解決を目指す課題**
- 訪問者がサイト内で必要な情報をすぐに見つけられないことによる離脱。
- いつでも即座に顧客の質問に答える対応手段の不足。
- サポート業務の効率化とコスト削減。
**提供機能**
- 質問に基づき、訪問者を直接関連するコンテンツへ誘導する自動応答機能を持つチャットボット。
- 訪問者のニーズに応じた迅速な対応で、いつでも手軽に情報提供やサポートを行う。
- 24時間体制での応答能力により、昼夜を問わず訪問者のサポートを実現。
**ターゲットユーザー**
このサービスは、チャットボットを活用して業務の効率化、時間節約を図りたい方々、さらにはその結果として売上を向上させたいと考えているビジネスオーナー、マーケター、カスタマーサポートチームに最適です。特に、顧客とのコミュニケーションを強化し、より迅速かつ的確なサービス提供を目指す企業や、ウェブサイトを通じて製品やサービスの購入率を高めたいオンラインショップの運営者に適しています。また、小規模から中規模のビジネスで、リソースを有効活用しながら顧客満足度を高め、市場での競争力を強化したいと考えている方々にも役立ちます。
このサービスを利用することで、質問対応や情報提供の自動化により、スタッフがより価値の高い作業に集中できるようになります。結果として、顧客体験の向上と効率的な業務運営を通じて、売上の増加を実現することが期待できます
**サービス導入のプロセス**
1. お客様のウェブサイトと顧客ニーズの詳細分析。
2. 訪問者の疑問やニーズに応じた応答機能を持つチャットボットの開発。
3. 実際の使用シナリオを想定したテストとフィードバックによる調整。
4. サービス開始後も継続的な評価と改善で、最高のサポートを提供。
**事例**
-Wordpressでのチャットボットの連携。よくある右下にあるChatボットの設置
-公式LINEとChatボットの連携。
**注意点**
- 納品後の変更は2回まで無料です。それ以降の変更には追加料金がかかります。
- サービスの導入には、お客様のウェブサイトの内容に関する情報が必要です。