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ご覧いただきありがとうございます。 約7~8年ほど様々な商材、サービスのコールセンターにてSV、チーフSV業務に従事してまいりました。 民間の設備機器やスマートフォン関連から不動産、ＰＣに関するものから人材紹介業、直近は市役所内に出向しある事業のカスタマーの運営等を臨時職員として行ってまいりました。 特にスタッフへの得るかレーション対応及びクレームによる二次対応に関しては相当に自信があります。 ・電話、メール対応を単発、短時間で断続的に依頼したい ・クレーム処理を依頼したい ・オペレーターの管理、エスカレーション対応を委託したい ・コールセンター運営の資料を作成したい ・オペレーターのQAを依頼したい 上記のご希望をお考えの方お気軽にご相談くださいませ。