カスタマーサービス経験9年の現役会社員が、メール対応をお手伝いさせていただきます。
このサービスは、
・顧客メール対応に時間が取られている
・ビジネスメールの文章を書くことが苦手
・クレームへの対応方法がわからない…
そんなお悩みを抱える方のためのサービスです。
私は、これまでカスタマーサービス部門で5年、サービス運営部門で4年以上、
お客様からのお問い合わせメール対応を担当してきました。
また、取引先のクライアント様や社内の様々な部署と業務の調整や確認のやりとりも行っています。
そんな日々で、あるとき上司や同僚から
「メールの回答文がわかりやすいからテンプレートにしたい」
「新入社員が作成したお客様への返信文を校正してほしい」
「細かいところをよく見ているから、メールDMの原稿チェックをお願いしたい」
と声をかけられるようになりました。
この経験から、メールの文章作成で誰かのお役に立てるかもしれないと考え、このサービスを始めました。
リモートワークが進んだ今、対面や電話よりもメールやチャットが増えたという方も多いと思います。
私自身、ここ3年はリモートワークがメインになりました。
【相手の気持ちや要望を読み取ってわかりやすい言葉で最適解を返す】
そんなスムーズなテキストコミュニケーションができるよう、日々工夫をしながらお仕事をしています。
メール対応でお困りの方のサポートができればうれしいです。
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●対応内容●
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・顧客、取引先へのメール文章作成、返信文の作成
・苦情、クレームへの回答案作成
・よくあるお問い合わせへの回答テンプレート作成
・社内関係者、上司へのメール文章作成
・その他、作成された文章の校正など
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●納品形式●
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・Word/Excel
・ドキュメント/スプレッドシート
・ココナラ内のトークルーム
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●稼働時間●(変動あり)
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・平日:18時以降、3時間前後
・土日祝:日中5時間前後
メッセージは毎日確認し迅速にお返事いたします。
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●料金●
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\先着10名様までの特別価格/
目安として2時間程度の作業内容を3,000円にて承ります。
ご相談だけでもお気軽にご連絡ください。
はじめに「見積り・カスタマイズの相談をする」から、ご依頼内容の詳細をお教えください。
・メールを送る相手について
・どのような内容を伝えたいか
・返信文の場合は相手から届いたメールの内容
ご希望を拝見して、対応可否・お見積りのご連絡をさせていただきます。
※恐れ入りますが、ご依頼内容によっては対応ができない可能性もあります。
※ココナラのルールにある通り、やりとりはすべてココナラ内で行います。