初めまして。
ご覧いただきましてありがとうございます!
【社内の電話応対の品質向上にお悩みの方】
コールセンターや一般企業・個人店様など
覆面調査のように、お客様からの問い合わせに装って
ミステリーコールさせていただきます!
後日電話応対の改善点をまとめてお送りします。
【詳細】
予め用意していただいた文章を基に
こちらから非通知でコールします。
電話内容は録音させていただきます。
後日(電話の長さ、件数により変動があります)
電話応対の改善点をまとめてお送りさせていただきます。
1件(ミステリーコール・改善点併せて)1500円です。
※基本的にはアドリブなど入れずに、用意していただいたまま話すので詳細な内容をご用意ください。
※非通知でかけますので非通知不可の場合ご相談ください。
※上限は設けていませんので、何件でも承れます。
※電話をかける会社は依頼主様の関係のある会社に限らせていただきます(他社様へはかけられません)
❀︎改善されるまで根気よく続けることも可能です。
抜き打ちテストのようなものですが
普段の電話応対をよく知ることはとても大切なことです。
そのお手伝いができたら嬉しいです。
私はコールセンターに長く勤め、外部からの厳しい指導も受けてきました。
又、自身も指導担当として社内の電話の録音チェックをし電話応対品質向上に貢献してきました。
その経験が活かせたらいいなと思っております。
よろしくお願い致します(*^^*)
・コールする日時の候補は3つほどお願い致します。
・どのような点を特に注意して聞いてほしいか、など詳しく指示がある場合教えてください。