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こんにちはm(_ _)mやなぎです！先日、低評価を頂戴しました…お客様の貴重なお時間を使い、わざわざご連絡して下さったのにお応えすることができなかったことを反省しております。その日は、ココナラの回線状態も悪く通話が切れてしまうようなこともあったのですが、やはり僕の至らなさは否めません…(ToT)いつもリピートして頂いているお客様や同じ出品者さんからも、励ましの言葉を掛けてもらいました(T_T)ココナラの通信環境はどうすることもできないですが、もっと通話をしやすくなるように通話用のイヤホンを変えてみたり、傾聴について理解を深めたり、要約スキルと向上させたりなど…今回の経験を振り返って反省する点がいくつもありました。今後このようなことがないように、向き合っていきたいと思います。

こんにちは看護師でカウンセラーのゆきです(*´꒳`*)♡先日、あるサービスで低評価をされました。そして、つい最近では、あるサービスでは、質問が気に入らないと、途中でキャンセルをご希望されるということがありました。もちろん、私にも至らないところがあります💦配慮にかけることがあったかもしれません😭この２つの件について振り返りをしていた時にふと気がつくことがありました。今回の件のご購入者様や、今まで、ご購入いただいたお客様の中で、サービスの途中で音信不通やその他の理由でキャンセルになったご購入者様にはある共通点がありました。その共通点について今日はお話しようと思います。気になる方は最後までお読みになって参考になさってください。♡*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･♡･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*♡低評価をされたのがこちらのサービスですキャンセルをされたのがこちらのサービスですどちらも診断を用いて、抱えている問題を分析し、対処法をお伝えするというものです。みなさんは目的地を決めずに旅行に行きますか？旅行に行きたい！と思ったら、まず最初に決めるのが目的地なのではないでしょうか🤔目的地を決めたら、そこまでどんな手段でどんなルートで行くのかを決めますよね🤔上記２つのサービスに納得していただけたご購入者様の共通点は、『自分はどうなりたいか』という目的地がはっきりしていました。そして、『なりたい自分になるために　自分はどうしたらいいのか』目的地に行くためにどうしたらいいのか…これを教えて欲しい！ということが明確でした。しかし、低評価をしたり、途中でキャンセルになる方は『自分がどうなりたいかわから

　開運師つむぎです。　精一杯の対応をしているつもりだったのに、「低評価」がついてしまう。　最近、初めて「☆3」がつきました。　これについては、購入者様との相性の問題だったと思われます。　そして、満足していただけているようだったのに「☆4」がつきました。　ココナラの評価ってかなり厳しくて。　3ヶ月の平均評価が4.8以上じゃないとプラチナランクが維持できなくなるんです。　お客様にとっては良い評価の「☆4」も出品者にとってはマイナス要素となるんです。「☆3」の方は相性が悪いという事で、今後のご購入はご遠慮いただいていますが、「☆4」の方はご満足いただけなかった理由を教えていただけると助かります。　今後のサービス向上に役立てたいと思います。　ご協力お願いいたします。

みなさん、こんにちは♪伊藤真吾（いとうしんご）です！僕はあなたの明るい未来をサポートする、ライフコーチ（相談役）として活動しています。ココナラで恋愛相談と雑談、介護士さんの相談などのサービスを提供しています。今日は日曜日ですね✨昨日の夜に少し雪が降っておりました。まだまだ寒いのでお身体に気をつけてくださいね！今日は感謝の気持ちを書いていきたいと思います。昨日のブログで、先日、低評価をいただきましたを書いたんですが…多くの方々から、励ましの言葉やアドバイスをいただき、感謝しかありません‼️「前向きに考えれる伊藤さんは素敵です」とか「低評価からの学びは多いです」とか「私も低評価いただいたことがあるので　とても気持ちがよくわかります」とか「真吾さん、応援してます」とか「気にすることないですよ」とか素敵なお言葉をかけていただき、リアルにちょっと泣きそうになりました。めちゃくちゃ嬉しかったです(o^^o)ありがとうございました‼️人と人の繋がりの大切さを実感し、優しい方々がたくさんいて、僕は幸せの気持ちでいっぱいです✨昨日よりさらに前向きになり、僕も困ってる人の力になりたいと思う気持ちがさらに強くなりました‼️また一歩成長した伊藤真吾を見ていてください( ＾∀＾)悩みは尽きないこの世の中、一緒に明るい未来を目指しましょ✨

みなさん、こんにちは。伊藤真吾（いとうしんご）です！僕はあなたの明るい未来をサポートする、ライフコーチ（相談役）として活動しています。ココナラで恋愛相談と雑談、介護士さんの相談などのサービスを提供しています。2月に入ってもう3日目ですね！僕はとても早いと感じています。時間は待ってくれませんね(＞人＜;)今日のブログでは…先日、低評価をいただきましたのでその時の気持ちを書いていきます！是非最後まで読んでくださいね。正直な感想はやっぱり凹みました。頑張って積み上げていたものが一瞬で壊れる感じって言うんでしょうか…「サービスが購入されなくなったら　どうしよう」とか「ブログとか全然見てもらえなくなったら　どうしよう」とか色々頭によぎりました(＞＜)不安な気持ちでいっぱいになりました。24時間チャットサービスを購入していただいたお客様で、早いレスポンスをご希望されておりました。お客様には購入前にメッセージで「仕事と兼用でチャットサービスを　提供しておりまして、決して早いとは　言えません」とお伝えしたんですが…やはり早いレスポンスを求められたので、ご希望には添えないと思い、「それならキャンセルしますか？」とお伝えして、「キャンセルします」と返答がありましたので、キャンセルさせていただきました。それと「なんか合わない」って言われた一言が心にグサッと刺さりました。その結果として、星2の評価をいただきました。満足いかない結果になってしまい、本当に申し訳ない気持ちになりました。この場をお借りして、もう一度謝罪させてください。この度は満足いかない結果になってしまい本当に申し訳ございませんでした。僕の

ココナラで生活しているkenblogです。 本記事は、連載企画「ココナラ戦略」の8回目の記事となります。 ココナラでサービスを販売していると避けて通れないのが「お客様からのクレームや低評価」です。500件近くのサービスを販売してきた私も、過去にクレームや低評価を受けたことがありますが、、一度受けると、メンタルを破壊されるほど辛いものです。。できれば一つのクレームも低評価も受けたくないですよね。今回は、そんな「クレームや低評価への対処法」について解説していきます。この記事で得られるもの ・ココナラでのクレームや低評価への対策を知ることができる。こんな方向けの記事です・副業でココナラを始めようと思っている。 ・ココナラで稼いでみたい。 ・ココナラで稼げていないので、1から学びたい。【悲報】クレームや低評価が起きた時の対処法は存在しない残念なお知らせですが、基本的にクレームや低評価が起きた時の対処法は存在しません。なぜなら、ガチガチにキレている時って、相手の言葉なんて耳に入らないですよね。クレームが起きている時は、このガチギレ状態であることがほとんど。なにを言ってもわりと無駄で、基本的にお客様の怒りが収まるまで待つしかありません。また、低評価を付けられた場合ですが、ココナラでは評価を消せない仕様なため、残念ながら事実を受けとめるしかありません。このように、クレームや低評価が起きた時の対処法というのは基本的に存在せず、クレームが起きないように対策しておくことが大事となります。まずはクレームが起きる原因を知っておこうまず先に、クレームが起きる原因を知っておきましょう。クレームが起きたとき

こんばんは。あなたに光を降り注ぐライトワーカー、光の仕事人＠SACHIKOです。今日の記事は、通常サービスを出品されている初心者様向けの記事となります。（もうベテランさんや実績を上げられている方は普通にやっていらっしゃることかもしれません）通常サービスは文章だけでのやりとりになりますので、私自身も、電話サービスの何倍も神経を使います。失敗したこともあります😭ちょっとしたことでボタンの掛け違いが起こりやすいですからね💦そして、ボタンが掛け違ったままになるとお客さまとのトラブルになりやすく挙げ句の果てには低評価にもつながります。通常サービスで絶対に押さえておきたいのは以下の２つです。①レスポンスの早さ②こまめに報連相（報告・連絡・相談）①レスポンスの早さお客様から購入が入った時は勿論の事、お客様からトークルームにメッセージが入ったらできるだけ早くお返事をすることです。忙しかったり手が離せなくてお客様の質問に答えられない時も、「申し訳ございません。今出先なので、○時以降に改めて連絡を差し上げます。」のように返信しましょう。丸１日以上お客様のメッセージにお返事しないというのは、私の感覚ではありえないです💦②こまめに報連相（報告・連絡・相談）通常サービスの内容にもよりますが、中には手間暇かけて作ったものを納品される場合もあるでしょう。その時に、作ってしまってから「思っていたものと違う！」と言われてしまったら困りますよね。。。なので、こまめに報連相（報告・連絡・相談）をするのが大切です。通常サービスにおいては、「これくらい、確認しなくてよいだろう」というのは後で致命傷になりかねません。曖昧

お客様からの低評価やクレームは、ビジネスにとっては避けたいものですが、時には避けられない状況に直面することもあります。こんにちは、マスターサンキュウデザインオフィスです。お客様からの低評価やクレームについて考察し、それをビジネスの成長と改善の機会と捉える方法を探っていきたいと思います。お客様からの低評価やクレームを受けた時には、冷静に対処することが重要です。感情的にならず、お客様の意見を真摯に受け止めましょう。低評価やクレームは、お客様が何かしらの不満や問題を抱えているサインです。その問題を解決することで、お客様の信頼を取り戻すことができるかもしれません。お客様からの低評価やクレームを改善の機会ととらえましょう。お客様からのフィードバックは、ビジネスの改善に役立つ貴重な情報源です。お客様の意見や要望を真剣に考え、問題点を洗い出し、改善策を見つけましょう。お客様が提供する貴重なフィードバックをもとに、サービスや製品の品質向上に努めることで、顧客満足度を向上させることができます。お客様からの低評価やクレームを受けた後は、改善策を実行し、お客様にフィードバックをお伝えしましょう。問題解決に取り組んだ結果や改善した点をお客様に報告することで、信頼を回復する機会となります。お客様が自社の真剣な取り組みを知ることで、今後もサービスや製品に対する信頼を持ち続けることができるでしょう。お客様からの低評価やクレームはビジネスにおいて避けられないものですが、それを悔しい経験とせず、成長の機会ととらえましょう。お客様のフィードバックを真摯に受け止め、改善に取り組むことで、ビジネスの品質と信頼性を向上

自分自身を低く評価する人は、                        他の人びとからも低く評価される。 【解釈】あまりに控えめで引っ込み思案になっていると、まわりからも無能な人間のように思われてしまいます。ハズリット イギリスの評論家 出典「卓談」 梅個性(大物)：https://coconala.com/blogs/2722005/228651 松個性(城)　：https://coconala.com/blogs/2722005/228889 桜個性(人)　：https://coconala.com/blogs/2722005/228829 リズム意味　：https://coconala.com/blogs/2722005/215858 １０００円クーポン：https://coconala.com/invite/B5QXX3

自分自身を低く評価する人は                     、他の人びとからも低く評価される。 【解釈】あまりに控えめで引っ込み思案になっていると、まわりからも無能な人間のように思われてしまいます。ハズリット イギリスの評論家 出典「卓談」 梅個性(大物)：https://coconala.com/blogs/2722005/228651 松個性(城)　：https://coconala.com/blogs/2722005/228889 桜個性(人)　：https://coconala.com/blogs/2722005/228829 リズム意味　：https://coconala.com/blogs/2722005/215858 １０００円クーポン：https://coconala.com/invite/B5QXX3

往診ナース由紀子です♪本日は、電話相談って難しいなーと思うことです(;^_^A先日、電話相談にて★１評価をいただきました。電波が悪いんでしょうがブチブチと通話が切れるんですね(´；ω；`)ｳｯ…お相手の方も初心者で、私も初心者（笑）この通話が切れることが良くあることなのか、たまたまなのかもわからずに、本当に戸惑いました～もともと２０分と言うお約束で話し始め、掛けなおすと２０分を超えてしまうし、掛けなおした方が良いのか、時間を超えても話したいのか分からならいので、どーしましょう？？ってなるんですがそういう対応も全て、お相手の方にとったら頼りなかったんでしょう（笑）まあ、低評価いただいて、しばらくはもう電話相談はしねーぞと思っていましたが、人間とは忘れる生き物なんですね(*^-^*)なんかまた復活してきて、こうしてブログを書く気も起きました～まむさんに聞いていただき、仲間の存在もありがたいと思う今日この頃ですしかし、電話サービスって、１００円/分でとってもお高く、数分話しただけで満足してもらうのはとっても難しいなーと改めて思います。もともと、お互い人となりが分かっていて、相談内容も明確な中でなら、短時間でも有意義な時間になりそうですが初心者がそこまで購入者さんと懇意になるためには、やはりいろいろな試行錯誤と、あとは運と縁とタイミングを逃さないと言うことでしょうか（笑）初心者の皆様、★１評価は、思いがけないところでもらうこともありますが、めげずに頑張っていきましょう(^^;

こんにちはこんばんは、まむです。 えっと、わたしの「評価」を見ての、メッセージありがとうございます。 そしてざわつかせてしまい申し訳ございませんm(__)m 前日のブログに「まむ、喜びの舞」なんて綴っててまさかの急転直下です。評価を頂いた当初は怒りが先行し全く落ち込んでなかったのですが、今頃になってじわじわ来ています。そして今回のこのブログも何度も書き直しています。 えっと、 お分かりいただけますかね？ サムネイルと内容画像のヒアリングにばっちり答えていただき、こちらから方向性を示唆。 その後いくつかラフ提案するもなぜかスルー。 そろそろちょっと…なんか言って…と 意を決してお尋ねした5日目になんと「サムネイルは不要」とのこと。 待って。 あのヒヤリングなに？ なにに答えてくれたん？ 頭の中は「？」でいっぱいです。 メッセージでのやり取りからつまずいてて、なのでしっかりと「サムネイル１点+内容画像９点＝１０点4000円」まで詰めて、ご購入いただいていたのですが、まだまだ詰めが甘かったようです。上記の理由から、購入５日目に振り出しに戻るわけですが 取引のキャンセルを示唆するも、お相手様はそのまま進めることをご希望。となれば、お互いの認識のズレを正さなければなりません。 最初にヒアリングでお答えいただいていたことを こちらで再度まとめて、依頼内容に相違はないか確認し リスタートを切るべく尽力しました。 ですがその問いかけにも満足な回答が得られず 「進めてください^^」のお言葉。 そして再提案の７日目にまさかの「これじゃない」のご返信。初日に提案をA4シートで２案、表を作ってご提示

こんにちは。こんばんは。あいりです。お悩み相談＆占いをしております。ココナラ始めて７３件目にてとうとう！？⭐️２の低評価を頂きました❗️いつも高評価の掲載をさせてもらっていますが、やっぱり低評価も掲載しないとね、不公平だよね？ってことで頂いた評価はコチラ！「こちらのやり取りもあまりできなかったですがスッキリしないです。」コメント読んで最初に思ったのが・・・「こちらのやりとりも」って、なんだろう？？でした。。直接購入されたので、事前にDMでやり取りしていた訳ではないのですが。。ウーン(˘･_･˘)購入後向こうから、「いつ都合が良いですか？」と聞かれ、１５分後にお返事したのですが、お返事は一向に来ません。。翌夕になって希望時間のご連絡を頂き、秒でお返事するも既読にならず・・さらに希望時間（昼間）になっても音沙汰なし。待てど暮らせど連絡なし(⁠ ⁠；⁠∀⁠；⁠)日越えました。。。私、フラれました？？こんな状態から始まりました。。。タイミング合わないようでしたら、一旦キャンセルされますか？とお聞きしても、「あいり様がよければこのままでお願いします」と。そんなこんなで結局４日目から始めさせて頂きましたが・・・やはりと言うか、途中でパッタリ返事が来なくなり・・チャットの対応時間はサービス内容に記載してますし、トークルームでもお伝えしています。お返事が来なければやり取りはできません(⁠ ⁠；⁠∀⁠；⁠)念のため終了時間をお伝えしたら、「はーい！」って返事来たんですが・・・きっと、相手が望むような形のやり取りができなかったんでしょうね。。でも、、、私が一番理解できないのは相手もサービスを出品し

ご覧いただきましてありがとうございます。『心のオアシスまどかの部屋』のまどかです。 私は自分の経験や気質から 主に、毒親・モラハラ・ママ友トラブル HSPの方からのお話を伺っています。 最近では恋愛相談や介護のお悩みなども増え 真心込めて幅広く聴かせていただいています。 知る人ぞ知る！元保育士です.｡.:*♡ 実は、現役の保育士さんのお悩みや 子育てについてもご相談をいただいています。 皆様、いかがお過ごしですか？朝晩冷え込みますね:( ;´꒳`;):寒暖差も激しいですので体調崩しませんようご自愛ください｡:°ஐ..*.｡.:*ෆ ご相談者様も出品者の皆様も心穏やかに過ごせますように♡(ღ˘⌣˘ღ) まずは、サブタイトルから(*˙︶˙*)ﾉﾞお悩み総合窓口のこちら❗️❗️ꕤエンジェルナンバー１１１１眼福ꕤありがとうございました(｡ᵕᴗᵕ｡)見てくださった皆様の願いが叶いますように(*ꈍДꈍ人)｡:°ஐ..*.｡.:*ෆさて、今回のタイトルはこちら(*˙︶˙*)ﾉﾞ＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊⭐️1相手の方からの強烈な一言とは＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊─＊私、こうなって↑↑こんなことも言われてしまいました↓↓↑↑こちらのブログで【いくつか学びがあった】と書かせていただきましたので今回はそのお話をさせていただきますꕤ⭐️1相手の方からは辛辣な言葉だけではなくいくつか学びがありました(*- -)(*_ _)そのうちの一つが私の胸に強烈に響きましたので共有させていただきます(*˙︶˙*)ﾉﾞこちらのブログに記載させていただいた「低評価ショックでしたか？」にも

ご覧いただきましてありがとうございます。 『心のオアシスまどかの部屋』のまどかです。 私は自分の経験や気質から 主に、毒親・モラハラ・ママ友トラブル HSPの方からのお話を伺っています。 最近では恋愛相談や介護のお悩みなども増え 真心込めて幅広く聴かせていただいています。 知る人ぞ知る！元保育士です.｡.:*♡ 実は、現役の保育士さんのお悩みや 子育てについてもご相談をいただいています。皆様、お元気ですか？ご相談者様も出品者の皆様も心穏やかに過ごせますように♡(ღ˘⌣˘ღ) 前回のブログでは↓↓私に出品停止を勧めた方のまさかの正体をお知らせしましたΣ(･ω･ﾉ)ﾉ震えてくださいましたか？:ｶﾀ:( ;´꒳`;):ｶﾀ:ブログを見てメッセージをくださった方々がこぞって＼！！！／を多用しているのを見て大満足の私でした←悪趣味( *¬ω¬)❤️♥️ㇷㇷさて、前回のブログではクイズを出させていただきました↓↓⭐️１を付けてブロックした相手がわざわざブロックを外してまで 電話をかけてくださった【最大の理由】とは いったい何だったでしょうか( 'ﾛ')'ﾛ')'ﾛ')'ﾛ')⁈ 私が【想像の斜め上】と表現したためDMに送ってくださった予想が非常にバラエティーに富んでいて楽しませていただきました(o´艸`)私的には、Mさんの予想の【コンサルしましょうか？】が１番のお気に入りです✧(≧ω≦)bこれから答えを発表いたしますが「え、全然斜め上じゃないじゃん」な答えでしたらすみません|ｮ･ω･)「私でよろしいんですか？」「早くお願いします」のやり取りの後　　　　↑↑　(前回のブログ参照

ご覧いただきましてありがとうございます。『心のオアシスまどかの部屋』のまどかです。 私は自分の経験や気質から 主に、毒親・モラハラ・ママ友トラブル HSPの方からのお話を伺っています。 最近では恋愛相談や介護のお悩みなども増え真心込めて幅広く聴かせていただいています。 知る人ぞ知る！元保育士です.｡.:*♡ 実は、現役の保育士さんのお悩みや 子育てについてもご相談をいただいています。10月9日✩.*˚お陰様で＼1周年を迎えることができました／そして、10月22日実績１２００件を達成することができました⭐️数ある中から私を選んでくださった方々、支えてくれているココナラ親友＆仲間のみんな付き合ってくれているココナラ家族のみんな、 見守ってくださっているであろう(希望)先輩方 これからご縁が結ばれるかもしれない方々、 そして、大変お世話になっている運営の皆様 全ての皆様に感謝申し上げます(*˘︶˘*).:*♡こちらのブログは２０２４年２月３日に 運営様より取り下げられましたので 訂正して再upさせていただきました(･∀･)/　 あ✩.*˚ご紹介遅れました。１周年爆誕祭の２日後にあるご相談者様からサービス停止を勧められたまどかと申しますσ(･∀･mё)もしよろしければ、併せてご覧ください↓↓ご心配をおかけいたしまして…DMに駆け付けてくださった方々その節は本当にありがとうございました:*♡出品者泣かせの【魔の10日間】が無事に過ぎまして( ღ´⌣`)ﾎｯ‪人生初のブロックとやらをさせていただきました(*- -)(*_ _)この方に⭐️１付けられた時はブロックしなかったのに(๑￢ᴗ￢

こんばんは。あなたに光を降り注ぐライトワーカー、光の仕事人＠SACHIKOです。私もココナラを始めて１年以上経ってしまいました😅とはいえ、１ヶ月でプラチナとか・・・目覚ましい実績をあげてきたわけではなく鈍臭く、つまづきながらここまで来たって感じです。実績０の時は、レギュラーになったら楽になれると思ってました。レギュラーになったらシルバーやゴールドになったらバッチリやん！と思ってました。プラチナになったら、もうずっと安泰だ！って思ってました。でも、現実は・・・実績が上がれば上がるほど良いこともあるけれど悩ましい事も増えました😭お客様に向き合う時は全神経集中して全力です。ココナラをやり出してから、自分自身の状態を最適に保つための事も自分なりにやってきました。それでも、色々あります💧力が及ばないこともあります😭理不尽なこともあります😭そして、落ち込んで、時には電話待機が恐くて仕方ないときもあります。そんな時は、私も電話相談を利用します。カウンセリングを受けます。心許せる人に話を聴いてもらい慰めてもらったり励ましてもらうことでどれだけ心が救われたかしれません。ココナラの出品者として活動していくのに、何かあったときに相談できる相手がいるということが最も大事だと私は思います。一人で抱えていたら私は、とうの昔にやめていたかもしれません😅出品者の方で、辛い目にあわれたり人知れず悩まれている方が気軽に相談できるようなサービスを今回作ってみました✨️良かったらお話聴かせてくださいね😊＊ココナラ出品者の方は、ココナラが全てではないはずです。あなたにとってココナラはどのような位置づけ、優先度でしょうか

他の出品者さんの評価、チェックしていますか？私はこまめに見回りさせてもらってます。特に参考にさせてもらうのは低評価です。正直、★★★★★星5の評価を読んでもあまりわかることはありませんが、たまに見つける星★１〜★★２の低評価には、その人がどんな風に仕事をしているのかが垣間見えることがあります。自分のサービスを差別化するときの参考にもなります。嫌がられそうで申し訳なく感じることも多いんですが、学ぶ側からするととってもありがたいものです🙏どんな場合に低評価がつくかまず、どんな場合に低評価がつくのかを確認してみましょう。・サービスを購入されたのに72時間以内に返答しなかった場合→システムが自動でつける評価ですね。ここはココナラに本気で取り組んでいる人にはほぼつかないと思いますが、急な体調不良で入院などもあるようです。辛いですね💦 ・どうも相性が悪かったらしいケース→価値観の差が激しい、依頼内容が当初の予定と異なる、途中でのちゃぶ台返しなど。トラブルは小さなことでも低評価の原因になりますね。。・顧客の期待に応えられなかったケース→出品者の実力不足もあるかもしれませんが、購入者側の期待値が高すぎる気がする時も多いです。え、この価格でそこまで期待？？　と思うことも多々…・出品者がやらかしてしまったらしいケース→忙しくて連絡を忘れてしまった、ミスをしてキャンセルとなった場合など。なんかね、ありますね。そういうことをしちゃう時が。私も経験があるので、見つけた時は応援の念を送ります。。・低評価で理由の説明がない。出品者からのレスもないケース→闇が深そうな低評価も別な興味深い😭　ココナラやってれば

先日　1件目の電話そして、直後の　2件目の電話何事もなく、計10分程の通話で終了。評価を見た方からの、問合せが多くて大変なので、もうブログに書いておきますね。ココナラを始めて、1年2ヶ月の間。私は、どんなに理不尽な低評価を頂いても、泣くほど悔しい思いをしても、ブログになんて載せてはいません。しかし、今回だけは、初めて特例として、書かせて頂きます。ココナラでは、出品者同士でも仲良くさせて頂くことがあるのですが、普段はそれをお話しする機会はあまりありません。 しかし今回は一方的な被害を受けてしまったし、私の評価を見ている方からの、問合せが大変なので、少しだけお話しさせて頂こうと思います。 あるココナラ出品者さん。この方が、私にお気に入りをしてくださったのがキッカケで、時々サービスを利用させて頂いていました。その縁あってか、その方からも、私の電話相談サービスを購入して頂く事もありました。 最後に、2回連続でお電話を頂きました。その方との会話は何事もなく普通に終了。2日後、評価完了通知がきて、見ると何故かブロックされており、突然の低評価。1件目が、低評価をつけるほど良くなかったのであれば、そんな相手にもう一度電話するなんて、普通ありえませんよね・・・内容は機密保持契約があるので言えません。しかし、出品者の方であれば、確実におかしい事は、わかるはずです・・・これは通常の低評価ではありません！あまりのショックで途方に暮れていますし、とても悲しいです。正直、人間不信になりますよね・・・。暫く待機はお休みさせて頂こうと思います。お世話になっているお客様や、出品者の皆様、本当に申し訳ございません

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 6月、活用塾の更新ができず、お久しぶりでございます。 6月はちょっと思い立って長めのお休みをいただいていました。おかげさまでリフレッシュ♪まとまった休養はやっぱり必要ですね！パソコンのせいでガッチガチになった身体も少しはほぐれました。 ……という前置きはさておき、ココナラの出品者ランクの基準が変わるそうですね。 ココナラさんからの通知を見ても「へぇ～」としか思わず、「大して変わらんじゃろ」という印象を受けたのですが……ちょっとツイッターで物議をかもしているのを見かけまして、それを読んで「おおおん？ちょっとマテ。この変更はもしや出品者にとってけっこう厳しくなったんじゃ？」と思ったので、その思うところをまとめてみました。 ＜出品者ランクについて＞ ココナラには「出品者ランク」たるものがあり、ココナラが定めた基準にもとづいて5段階でランク付けされます。 今の基準はこんな感じ。 ランクでの絞り込みもできるため、ランクが上の出品者の方がサービスが買われやすくなるという傾向にあります。 ＜どう変わるのか＞ 6月27日に、ココナラさんからお知らせが届きまして、10月1日からランク認定の基準が刷新されるとのことでした。 新しい基準がコチラ。 ピンク色の部分が変更になったり新たに追加されたりした部分です。 色々変わっているようで、個人的には「大して変わらない……というか、出品者として当たり前の対応をしていればランクダウンの可能性は無いな」という所感を抱きました。 納品完了率については、取引をキャンセルする

ご覧いただきましてありがとうございます。『心のオアシスまどかの部屋』のまどかです。私は自分の経験や気質から主に、毒親・モラハラ・ママ友トラブルHSPの方からのお話を伺っています。最近は、恋愛相談や介護のお悩みなども増え、幅広く聴かせていただいています。こちらのブログは２０２４年２月３日に運営様より取り下げられましたので訂正して再upさせていただきました(･∀･)/　皆様、ご無沙汰しております。毎日暑いですが、いかがお過ごしですか？私は、週２で義父の介護に通いながらココナラで電話相談を続けています(*'▽')そんなことはどうでもいいから、本題に入ってくれ❣そう思いますよね。長引かせる気力は今の私にはないので、本題に入りますね(*・ω・)(*-ω-)タイトルにありますように、⭐️１評価くらいま…　付きました。はい、ドーン❣↑ユーザー情報を特定できる画像でしたので変更いたしました✨ご了承ください(｡･Д･)ゞ活動を続けていれば、いつかは低評価が付く日が来るだろう…漠然と思ってきましたし、覚悟もしていましたけれども、甘いかもしれないけれど…⭐️１は想定外でした＿|￣|○10回目のリピーター様でした。「また報告しますね」「お待ちしています♬」これが、通話での最後の会話です。通話の後、お礼を兼ねてDMでお声がけさせていただくのですが、今回の低評価の要因は、もしかすると…アレがきっかけだったかもしれません。アレとは…【評価コメントをお願いしたこと】慣れないことをするものではありませんね。今回で10回目のリピーター様で、他のサービスでは過去に数回快く評価してくださっていました。しばらく評価をい

こんにちは、あずま貴之です♪ 僕はこれまで年間120名以上の方の ココナラ販売を支援してきました。ココナラで活動をしていると 取引終了後のお客さんからの評価に 毎回ビクビクするということが 誰しもあると思います。 これは、精神的にもよくないので あまり考えすぎないほうがいいですね。 なぜなら！ どんなにあなたが誠心誠意 サービス提供をしていたとしても 必ず一定数は低評価やクレームを 言ってくる人が存在するからです。 これは、 262の法則という 比率の法則なんですが どんな組織でも 上位層2割 中間層6割 下位層2割 に分かれるという法則があります。 これはどんな組織であれ 人が集まれば必ずこの比率に分かれます。 人間関係についてもそうですよ。 自分に対して 好意的な人が2割 どちらでもない人が6割 好意的ではない人が2割 いることになります。 たとえば、ココナラでいえば あなたのサービスを利用すれば 全体の2割くらいの人は あなたのサービスやあなたのことを 否定的に思う人がいても おかしくないわけです。 どんなに売れてるベテランでも 必ず、低評価を何回か食らいます。 僕だって、食らってますｗこれは、人が集まってくれば 仕方のないことなので 「低評価をつけられたらどうしよう・・・」と怯える必要はなにもないんです。 なので、はじめから2割くらいの人からは 嫌われる可能性があるんだ～くらいのモチベーションでいるといちいち感情が振り回されなくなります。 それよりも大事なのは あなたのことを必要としてくれる人肯定的に思ってくれる人を大事にすることです。どうしても人間は嫌なことがある

♪冒頭加筆 ＝ ご報告から。“☆ひとつ” の最低評価を、取引先さまからようやく頂戴できました。 この行為には送り主側にも勇気（ちょっと違うかな？）が求められます。 この点では素直に感謝しています。ちなみに私はできない（＝しない姿勢）ため、このような評価しか思い浮かばない場面では、黙って過ごしています。 負の感情をお届けしてしまった事実に対しては、真正面から受け止めさせていただきます。 謝罪すべきと判断すれば、速やかにその旨を文字にしてお届けしています。 その必要は無い、と判断した場合には、いわゆるスルーです。 衆目の中で子どもの口喧嘩を展開する趣味はありません。 誓って強がりではなく、これまでお約束的に “☆☆☆☆☆（5つ）” が続いた1年数ヵ月でした。 「或頁生って三文字はどうしても受付けられない ＆ 勘弁してほしい！」 そんな方々が一定数存在してこそ、真逆の方々と相互信頼関係を築けると考えます。 意図的に不快感を振りまいているつもりはありませんが、個性が際立てば自ずと意見がわかれるのは、人物像だけではありません。 ＊価値観や相性そして相手に向き合うスタンスの合致 / 不合致。 これに尽きると考えます。 実は今年に入ったあたりから、意識的にココナラでのやり取りに際し、それまでよりも厳しい（＝鋭角的）な対応を意識していました。 それが早くも反映されたのか or 偶然だったのか、答えを急ぐことはないでしょう。 大衆にソッポを向かれてしまい、新たな出会いに恵まれなくなったとすれば、自業自得です。あくまで画面上に限ったことですが、今回 "満点会員" の荷物を下ろすことができたことで

閲覧ありがとうございます。ココナラの販売戦略を提供しているりくです。ココナラのトップにこの記事を固定してほしいくらいです。かなり攻めたブログなので消されるかもですが全部事実なので投稿します。皆さんは故意に低評価を付けられたことや「購入にあたってのお願い」を無視して購入されたことはありますか？僕は最近出会いました。過去に4人くらいに出会ってます。✅日本には「お客様は神様」という文化があるせいでお客さんがすごく態度がでかいことが多いですよね。飲食店で店員さんに敬語を使えなかったり暴言をはいたり。ココナラにも迷惑客なるものがいます。ココナラってYoutubeと同じであくまでもプラットフォームなので社会的に認められた稼ぎ方、職業ではないと思うんですね。それゆえに、いい年した購入者でさえ出品者に敬意を払えないことが多いです。購入前相談のメッセージで敬語も使えない人だったり、「ほんとにそれで社会人？」と思わされるくらい文章が下手だったり。文章が下手なのはまだいいですが誠意を払えない人は本当にどうかと思います。逆もあると思います。購入者に対して礼儀がない出品者は売れていかないです。そんな迷惑客にあたって理不尽に低評価を付けられて逃げられた時、皆さんはどうしますか？もちろん通報しますよね。ここからが今回の本題です。ココナラでは出品者からの通報機能が意味をなしていません。明らかに故意の低評価だったとしても運営さんが対処してくれることはほぼないです。僕だけでなく、Twitter上でも発言している人がたくさんいます。最近だと対処以前に返信も来ません。ちょっと前まで返信来てたのになぜ？ユーザーが増えす

はじめまして!!たくみです!!ご覧頂きありがとうございます^^ココナラを5月から本格的にはじめてようやく!!!プラチナランクになることができました!!低評価をつけられてから評価を4.8にするのに評価を0.01ずつあげるのもなかなか大変でした。。。でも特に落ち込むことなく続けた結果プラチナになることができたと思います✨まだまだ未熟で進化できるところはたくさんありますが((((；ﾟДﾟ)))))))低評価をつけられても続けてこられた僕流のマインドを3つご紹介させて頂きたいと思います🌸①「人生もっと辛いこといっぱいあるから気にしてもしゃーない、死ぬわけじゃないし」これが私の中で一番大きかったと思います。今までの人生で印象に残っている辛かったことをいくつかご紹介させて頂きます。・修学旅行で同室の人がルールを破りビンタ&自由行動中に正座・先輩が機嫌を損ねて10時間罰走&筋トレ・S○Xがうるさいと2時間怒鳴られる(してなくても文句言われる)それぞれそれなりにしんどかったですがキツイのは一瞬で今はケロッとしてます笑そこまでキツくても気にせず楽しむぐらいの感覚です♪②「他人の評価は自分で決めることはできないから気にしない」購入者さんがサービスを買って頂き評価をして頂きます。その評価を決めるのは購入者さんです。同じ100%のサービスを提供したとしても評価５を下さる購入者さんもいたり評価3だったりとその受け取った購入者さんの経験や価値観に左右されてしまいます。でもそれって出品者の私がどうこうできる問題じゃないと思っています。100%じゃ満足していただけなかったから自分のサービスを1

昨日、ココナラでの評価制度についてのブログを書きました。楽しいので、低評価をつけられたときの対応について私の考えをお話します。昨日もお話しましたが、ココナラの平均評価は非常に高く、そのほとんどが☆５です。これは出品者・購入者双方が非常に良い方ばかりで、理想的な関係が構築されているからだと考えています。しかし中には双方の間で認識の差が生まれ、低評価がついてしまうこともあります。意地悪で、という訳ではないと思いますが、かなり手厳しい評価をしている購入者がたまにいらっしゃいます。出品者としては、この手厳しい評価に対してどのように対応するかが腕の見せ所だと思います。私は色々な出品者の対応を拝見しましたが、大きく二つにわかれました。一つは、「そのような意見は非常に心外なのでこの人の評価は参考にしないでください」という対応。完全に対立する形ですね。傍観者からはどちらに落ち度があるかわからないので、何とも言えないところではあります。もう一つは、「良し悪しは置いといて出品者側として遺憾の意を表しながらも誠心誠意謝る」という対応。これは譲歩した大人の対応ですね。このような２つの対応を見た時、皆さんは出品者に対してどのような印象を持たれますか？私だったら、後者の方が印象が良いと感じます。私が購入者だったら、もし意見したくても、この人に何を言っても跳ね返されて結果的に高評価を入れざるを得ないのではないか…と考えてしまいます。出品者の方は一生懸命商品づくりをしており低評価は到底受け入れがたいのはわかりますが、相手は人ですから、様々な意見があるのを許容するべきではないでしょうか。ただしもちろん、これは購

あなたも☆キラキラ輝いて。前回のブログをお読み頂いた方は出品に至るまでの大変さをご理解いただけたと思います。衝撃事件の2つ目は売れてから…1つ売れると不思議なことに2つ、3つと電話が入るようになり「あー、売れるってこういうこと」と、ワクワクしてきました。そんな中の電話。電話をかけたのですがあいさつを交わした後無言…切れてしまい、慌ててメッセージを入れるも終了してしまいトークルームはクローズ。と、同時に私への評価が来たのです。評価は…１コメントも悲しいものでした。そうなると、全体の評価が５から一気に下がってしまい落ちこみました。でも…めげてられない。評価に関する問い合わせを確認し私からの評価の際に「どうすることもできない状況であった」ことをコメントしました。これから、購入しようとする方の私に対するイメージを守るため少しの抵抗ですが、対策を講じたのでした。皆さんも、経験するかもしれません。お役に立てたなら、嬉しいです。嬉しいこともあるしがっかり、悲しくなることもある…お金を払ってもらうのだから簡単にいかないくて当たり前。そう思うと…謙虚になって少しずつステップを踏んで頑張ったら、いいかな。と、思えてきました。今日もあなたがキラキラしていること私は願っています。ここまで読んでくださりありがとうございました。あみ。

シンクロニシティ的な出会いがきっかけとなり思い立ったら吉日。ココナラ電話相談を始めました。スタートから２９日目。初めての売り上げが1800円。緊張しながらの、電話の受け答え、18分。ココナラ記念日。忘れられない、私の新たな門出。この日を迎えるまでの四苦八苦。右往左往。こんな四字熟語がピッタリ。この時期を乗り切ったから、今がある、、、。かな？ココナラ記念日を境に、電話が鳴るようになりました。そして、記念日からの4週目5月29日、0:00分。販売額が、10万円突破していました。でも、悲しいのは、無言のまま、切れて評価１。いまだに悪影響ひびいてる、、、。それでも。はじめたばかりの私購入者様には感謝の気持ちでいっぱいです。わからないことを丁寧に優しく、指導してくれた皆さま、ありがとうございます。少しずつ、ココナラを通して、成長していきたいです。

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、私自身が最近体験できた「身に覚えの無い突然の星1評価」と、その対処法について、一連の流れをご報告いたします。 出品者にとって、評価はかなりセンシティブな問題ですが、稀に「突然の低評価」や「いわれのない低評価」がつけられることがあります。 それだけでなく、実際トラブルになってしまい、低評価がつけられることもあるのですが……いずれにせよ、低評価は大きな痛手となります。 私の体験と対処法をご覧いただき、低評価をつけられてしまった時の参考にしていただければ幸いです。 ただし、個人情報や、ココナラの機密事項に触れる部分については伏せさせていただきますので、その点はご了承ください。＜サービス内容とは異なる依頼が飛んできた！＞ 今回の購入者さん、分かりやすくAさんとしましょう。 Aさんは、こちらのサービスを事前問い合わせ無くいきなり購入されました。 このサービスは、あいうえお作文（折句）にてキャッチコピーやポエムを作るというものです。エ　笑顔を忘れず前向きに ミ　未来を見据えてコツコツと リ　リスクを恐れず挑戦し ア　歩む道を切り拓きます こんなかんじのサービスで、名前やメッセージを頭文字にしてポエムやキャッチコピーを作成するという内容です。 しかし、Aさんは、あいうえお作文ではなく、普通のキャッチコピーを希望されました。 私はAさんに、サービス内容について説明しました。本当なら、ここで断ってキャンセルしてしまえば良かったんです…… Aさんに「普通のキャッチコピーはお願いできませんか？」と聞か

電話相談のナナミです、いつもお電話ありがとうございます✨電話相談サービスに、低評価（★１つ）と、ご不満のコメントをいただきました。せっかくお電話くださったのに、お客様をガッカリさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っています。 m(_ _)mお客様のニーズをつかめなかったこと、私の力不足です。お時間とお金を費やして、わざわざお電話くださったのに、逆にお客様を疲れさせてしまいました。いつも真剣にお仕事しているのは本当です。が、途中でガチャギリされるほどイヤな気分にさせてしまい、何がいけなかったのかな、と、反省しきりです。もっともっとお客様の立場に立って、お気持ちを汲み取れるよう、ニーズを把握できるよう、これから努めてまいります。★★★★★「低評価、見ましたよ」と言ってくださるお客様もいらっしゃいました。温かな言葉をかけていただきました。「低評価はね～、それは、ショックだし、引きずりますよね」「落ち込んだときは、ちゃんと落ち込み切って、しっかり泣いて、そして、立ち直るんですよ^^」と。私はなんて恵まれているのでしょう 。ﾟ(ﾟﾉД｀ﾟ)ﾟ｡ 多くの方に支えられ、助けていただき、こうしてお仕事させてもらっていること、改めて感謝の気持ちでいっぱいです。いつも本当にありがとうございます✨ m(_ _)mこれからもよろしくお願いいたします。ナナミ

ココナラ出品者にとって低評価ほど怖いものはありませんよねトラブルに合うこと自体も恐ろしいですがなにより平均評価が下がるとランクダウンにも響きます低ランクの時に受けたらもっと最悪ですそのクレーマーのせいで販売額をいくら上げてもプラチナになることはできなくなりますしかも、ココナラには荒らしと呼ばれる 「同業者に意図的に低評価を付け、足を引っ張る出品者」も存在します ちなみに、その荒らしに罰則はなく 野放しにされているため自分で対処する知識は必須です＊下の画像を参照してくださいプラチナとゴールドの条件に「3か月以内の平均評価が4.8以上」という記載があります⇩このようにココナラ出品者において「低評価＝クビ」を意味するので事前に回避する方法は絶対に知っておく必要があります今回紹介する「低評価回避法」を使えば99％の確率で低評価と荒らしを回避できあなたのランクダウンのリスクがなくなります！ぜひ最後まで見ていってください⇩⇩⇩⇩✅低評価を回避することのメリット・トラブルになった際でも低評価を回避できる・クレーマーと出会っても冷静に対処し、ランクダウンを避けられる・同業者による意図的な低評価を脳死で処理でき、売上減少を防げる・おすすめ順の上位をキープし続け、副業としての安定感が増す✅低評価を受けた場合のデメリット・たった1人のクレーマーにより平均評価が下がり、ランクダウンする・同業者による悪質な低評価をただただ受け入れるしかない・おすすめ順の上位から転落し、閲覧数や売上が激減する・今まで積み上げた高評価がすべて水の泡になる✅この人に読んでほしい！・低評価をもらった経験はないが、漠然とクレー

ココナラのクレーマーや低評価、怖いですよね。やり取りのストレスにもなり最悪の場合、平均評価が下がりランクダウンもあり得ます。この記事を読んでいるあなたも、★4以下の低評価をもらった経験があると思いますしかし、あなたは★４以下の低評価をもらったことを「運が悪かった」と勘違いしていませんか？ 実は、ココナラのある機能を使うことで、クレーマーを事前に判別できるようになるんです！これをマスターすれば、クレーマーや低評価におびえることなく、ランクダウンの心配をする必要がなくなりますよ！ぜひ最後まで見ていってください⇩⇩⇩⇩⇩✅高評価のメリット・低評価のデメリットそもそもの話として、なぜ低評価はダメなのでしょうか？📌低評価をもらわないメリット（高評価のメリット）・ランクアップの条件を満たすことができる（直近3か月以内の平均評価4.8以上）・高評価によりおすすめ順の順位が上がり、閲覧数がアップする・高評価を集めることで将来的に高単価にすることができる📌低評価をもらうことのデメリット・低評価（★4以下）により、平均評価が下がり、ランク昇格の障害になる・売り上げの条件は満たしているのに、最悪ランクが下がる・低評価によりおすすめ順上位から転落し、閲覧数や販売数が下がる・高評価を多く集めるために、低価格で販売しなければいけなくなる・ストレスになりココナラをやめ、今までの努力が水の泡になる⚠️なぜ低評価をもららうとランクが下がるのかに関しては、こちらを参照してくださいゴールドやプラチナの昇格条件が「直近3か月以内の平均評価が4.8以上」となっています⇩今回はこの低評価によるデメリットを避けるためにクレ

こんにちは、Riraです。今日の画像は近所の公園の梅の花が咲き始めたので撮ってみました！今日はちょっとしゅんとなっちゃう内容なのですが、先ほど低評価をいただいてしまいまして…。お客様はまったく悪くないんです！ただこれは、私のスマホへのサービス購入の通知が遅くて、お待たせしてしまったということなんですね。普段から、おそらく他のアプリの通知も場合によっては10分～15分くらいタイムラグがあるんですよね。いい解決方法があればいいのですが…まめにアプリをチェックするしかないのかな。まったくお客様とお話しできずにこの結果は正直悔しいので、いい方法があれば教えていただきたいです！

誰にも相手にされずそれでも誰かに救ってもらいたいだからこそ、知らず知らずにすがってしまう自分に成り想いが叶わないと他者のせいにし他者を切り捨てるそれでも人は生きていけます。ですが、願う状況は二度とやってこなくなります。私への八つ当たりの電話相談はしっかりお受けいたしますがそれでは余計に腹が立ってより泥沼にはまってしまわれます。折角の解決の糸口を自ら断ってしまう。こちらも寂しくなります。ですがそれもご相談者様が希望未来。ただただ、その御霊に畏敬の念を払わせていただきます。

初めまして!!たくみです!!ご覧頂きありがとうございます♪以前に書いたブログのが好評だったのでしばらく購入頂くためにということをテーマに書いていこうと思います♪今回は軽〜い告知程度にしときます!皆さんは初めて使うものを購入するときに何を重視しますか?明日また投稿させて頂くのでちょっと考えてみてくださいね♪ついでにサービスも出品しました笑笑