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こんばんは。あなたに光を降り注ぐライトワーカー、光の仕事人＠SACHIKOです。今日の記事は、通常サービスを出品されている初心者様向けの記事となります。（もうベテランさんや実績を上げられている方は普通にやっていらっしゃることかもしれません）通常サービスは文章だけでのやりとりになりますので、私自身も、電話サービスの何倍も神経を使います。失敗したこともあります😭ちょっとしたことでボタンの掛け違いが起こりやすいですからね💦そして、ボタンが掛け違ったままになるとお客さまとのトラブルになりやすく挙げ句の果てには低評価にもつながります。通常サービスで絶対に押さえておきたいのは以下の２つです。①レスポンスの早さ②こまめに報連相（報告・連絡・相談）①レスポンスの早さお客様から購入が入った時は勿論の事、お客様からトークルームにメッセージが入ったらできるだけ早くお返事をすることです。忙しかったり手が離せなくてお客様の質問に答えられない時も、「申し訳ございません。今出先なので、○時以降に改めて連絡を差し上げます。」のように返信しましょう。丸１日以上お客様のメッセージにお返事しないというのは、私の感覚ではありえないです💦②こまめに報連相（報告・連絡・相談）通常サービスの内容にもよりますが、中には手間暇かけて作ったものを納品される場合もあるでしょう。その時に、作ってしまってから「思っていたものと違う！」と言われてしまったら困りますよね。。。なので、こまめに報連相（報告・連絡・相談）をするのが大切です。通常サービスにおいては、「これくらい、確認しなくてよいだろう」というのは後で致命傷になりかねません。曖昧