私が星1評価をいただいた理由 - サービス品質向上に向けて -
2022年11月25日、私はココナラで初めて星1評価をいただきました。ココナラを始めてからそろそろ2ヶ月が経ちます。(10月2日開始)いろんな出品者さまが低評価に頭を悩ませているのを見てきて、いつかは自分の身にも星1評価がつくことがあるだろうと考えてはいました。が、こんなにも早く星1評価をいただく日がやってくるとは...せっかくの機会なので、星1評価をいただいた要因と今後の対策についてまとめていきたいと思います。※購入者さまの星1評価を否定するものではありません※機密保持契約(NDA)により具体的な相談内容は開示しておりません星1評価がついたサービスとは今回、星1評価がついたのはメッセージ相談サービスです。ココナラ初心者、最初の難関「最安値での勝負」をしていました。7日間のメッセージ相談で500円恐らく業界最安値なのではないでしょうか。とはいえ、経験・実績のない私のサービスを買っていただけることに関して、感謝の気持ちしかありません。販売実績の推移は以下のような感じです。元々、電話サービスを売り出したかったんです。実際は本業の兼ね合いもあり、なかなか待機できず。だからこそ、スキマ時間でも対応できるメッセージサービスは自分に合っているなと感じていたんです。その矢先の出来事でした。購入者さまからの評価内容についてまずはじめに『相談者さまからの評価を真摯に受け止め、サービスの改善につなげて生きたい』と考えております。その上で、まずは購入者さまのありのままのコメントをお見せいたします。元々、同サービスにて7日間のメッセージ相談を受けていました。対応品質にも喜んでいただき、私としては大変満
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