心理マーケティングの法則

『心理マーケティング100の法則』という書籍を読んで、まとめてみました。

参考にしてみてください。

■ 「今手に入れないとこんなデメリットがありますよ」とデメリットを強調する

■ 次から次へとオマケ

■ 無料から有料へ

■ 小額から高額へ

■ 選択肢３つ 真ん中

■ 一度試してもらう

■ サービスの価格を１日単位で表示

■ 全額返金保障

■ 必ず高いサービスを用意する

■ 上位のものを勧めるアップセル

■ さらに◯◯はいかが？とクロスセル

■ 相対案で安く見せる

■ 多くの方はこちらを選んでいます

■ あなたは◯◯な方ですね、ラベリング

■ 自分で決めたことは、購入しやすい

■ ツァイガルニック効果

■ 権威効果。組織、有名人、資格、受賞歴

■ 限定条件下でのNo.1

■ 多くの人が賛同・評価するものに価値があると思いこみやすい

■ 人気のため在庫僅少

■ BGMでの環境つくり

■ 人は「忙しそうな店・人」に引かれる

■ ターゲットは絞れ

■ 「〇〇で困っている方へ」→その人たちへの情報提供→商品やサービスの具体的な説明

■ 日本人は奇数好き。特に女性

■ 「ブログで稼いでみたいと思いませんか？」「実は〇〇講座を開講するのですが」

■ そのサービスを受けることで顧客はどのように変化するのか

■ ローボールテクニック、一度購入する意志を表示したら、それを覆したくなくなる

■ カリギュラ効果、断られると興味がわく

■ ターゲットと取ってもらいたい具体的行動を明示

■ キャッチコピーの主語はお客様

■ 発信者を明示

■ 資格、肩書き、学問、権威、第一印象

■ 笑顔の赤ちゃん

■ 競合とははっきり違う優位性を明示

■ 会う時間よりも回数

■ 単純接触効果（5回以上）

■ ミラーリング、ペーシング、オウム返し、類似性、近接

■ 自己紹介パターンを考えておく

■ 初対面の方とは握手

■ 発信は明るくポジティブに

■ 笑顔の人に人は近づく

■ 鏡をよく見る

■ 質問で相手に決めさせる

■ 自分で決めたものは良いと感じる

■ お試しになられていかがでしたか？

■ 来週までに前向きにご検討いただけますか？

■ 前提：これから皆さんのビジネスに役立つ知識をお伝えしますので、明日からすぐに活用してみてください。

■ 依頼ごとは理由を示す：キャンペーン期間中なので、今週中のご契約いかがでしょうか？

■ 要求は２段構えで。１つ断られてももう１つは断りにくい

■ 返報性の原理

■ 繁盛店ほど接客能力の一番高い人をお会計カウンターに配置する。お見送り七歩

■ ザッツノットオール。商品を渡した後にさらにサービスする

■ ご家族へのお土産はよろしいですか？

■ まず理想の自分として振る舞う。行動、結果は後から手に入る

■ なりたい人をイメージする

■ 視線を上げ、胸を張り、背筋を伸ばす

■ メラビアンの法則。見た目９割

■ 文章や会話では、絵をイメージさせる

■ 映像、音、５感覚

■ 外部からゆっくりとした一定のリズムで落ち着く

■ サクラ

■ プレゼンは最後にまとめを

■ かばんを持っていない側に立つ

■ ポジティブな人には「手に入る」、ネガティブな人には「リスク回避」を前面に

■ 「予定が入っている。でも、あなたの頼みだから何とかする」

■ 些細なことを覚えておき、ふとしたときに

■ 良いことありそうと声に出す

■ 笑顔は1ドルの元手も要らないが、100万ドルの価値を生み出してくれる

■ 相手の立場になって考える

■ リフレーミング

■ ホランダー（カリスマ）モスコビッチ（リピート）で意見を通す

■ 相手が成功したときは「努力」と「才能」を褒める。失敗したときは「難易度」と「運」に原因を求めてフォローする

■ 社会的手抜き2人93%、8人49%

■ 人数が多い場合、一人一人個別に要求を伝える

■ 自社サービスについて顧客目線で評価を聴く

■ 成功は小さな行動の積み重ね

■ 人は自分のことだと思うと関心を寄せる