対面だけでない、電話応対でも大切なこと

心遣いは、心をこめて相手に寄り添い心を傾ける。

気遣いは、気を遣うこと。

どちらも電話応対では大切です。

心遣いが伝われば、温かさが伝わり、

気遣いが伝われば、優しさが伝わります。

どちらもできないから、事務的と言われるのです。

スクリプトがすべてではないことを理解しましょう。

お問合せだけでも大歓迎です。

ただし、最近マナーがない人が多い。

マナーをもってお問合せくださいね(#^^#)