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話を聴けない人が多い
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ビジネス・マーケティング
ビジネスマナーコミニケション講師
2023/10/13 10:27
話をしようとするから緊張する。
話しをしようとするから二次クレームになる。
ただ、ただ、心を傾けて
仰せになりたいことを聴くだけ。
そして、質問をする。
この繰り返しです。
たったの30分!で電話応対の基本がじっくり学べます
#傾聴
#二次クレーム
#話し
#緊張
#電話対応
ビジネスマナーコミニケション講師
講師 / 50代前半 / 女性
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