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メールで攻撃されたときの対処法
記事ビジネス・マーケティング
前回のブログでは敬語の大切さについてご紹介しました。
今回は少し視点を変えた記事です。
文字だけのやり取りは、対面でのコミュニケーションより誤解が起こりやすくなります。いっときの感情でメッセージを送信せず、少し時間をおいて送信するなど冷静なやり取りを心がけましょう。【ココナラ ルールとマナー】より
メールだけでなく、LINEやチャットでも気を付けなければならない「言葉の暴力」。
私がメールで攻撃を受けた経験はそれほど多くはありません。しかしながら毎回ダメージが強く、仕事のやる気は削がれていました。
担当を外してもらったことも何度かあります。担当が変わると何故かうまく回ることが多いという経験も複数回。
攻撃を受けてノーダメージの人などいません。しかし、攻撃方法や攻撃を受けたときの対処法を知っているといないのとではダメージの大きさが違います。
ボクシングではディフェンスも大切ですよね。この記事を読んだら言葉の暴力をかわせるようになるかもしれません。
メールの攻撃パターン
こちらの対応が遅いことに苛立ちを感じているケースについて考えてみます。
長文メールを送ってきたり、こちらが返信する前にいくつものメールを送ってきたりする場合があります。言葉の暴力と圧力行為の合わせ技です。
相手がこちらを目下（めした）と考えていると感じたら要注意です。上司と部下、先輩と後輩、元請けと下請け、親子のような関係のほか、年齢や性別で差別的な態度をとる方は多いことでしょう。
ココナラのように自分一人で対応するシーンが多いと、時間の配分が難しいことがあります。自分にとっては最速で対応しているつもりでも、相手にとっては遅いと感じられてしまう可能性も。
そんなとき、まずは相手の感情を鎮めることが大切です。
