クラウドサービスを使っていると時々利用規約が変わったり更新手続きが必要になることがあります。
必ずその通知は来ますが、手続きをしないで放置すると利用できなくなるケースもあります。
これはレンタルサーバーなんかでも同じです。
アカウント所有者は届いた通知にはきちんと目を通して手続きを済ませておかなければいけません。
日々お忙しい方だと通知をそのままにしてしまったり、それほど頻繁に発生することではないのでやり方を忘れることもあると思います。
手続きのやり方が不安・面倒なら保守管理契約を結んでいただいて、管理はプロに任せてもらったほうがトラブルは少ないです。