パフォーマンスを高める マネジャー

グーグル社は「チームのパフォーマンスを高めるマネジャーの特性」の調査（プロジェクト・オキシジェン）で、最高のマネージャーが行っている「10 の行動」を見つけました。

　「Googleマネージャーの行動規範」

調査結果によると、

これらの行動を日々実践するマネージャーのチームは、

離職率が低く、満足度が高く、業績もよかったそうです。

そして、これらの行動リストの中で、筆頭に上がっているのが、

「優れたコーチであること」

と言っています。

相手の話を、じっくりと最後まで、話を遮らずに聞くことで、

相手は「自分は大事にされている」と感じます。

チームメンバーの話を聴く、声をかける、といった

「ありきたりで、何でもないこと」

がリーダーシップの重要な側面となります。

2016年の研究では、

オープンクエスチョンで質問して、その返答にじっくりと耳を傾ける話し方は、

・自分は試されていて、それにこたえることができるという感覚（有能感）

・他者とつながっているという感覚（関係性）

・自分が状況をコントロールし、選択しているという感覚（自立性）

これらを高めることができ、「敬意のこもった問いかけ」として効果がある、とのことです。

部下やメンバーの方が、自信をもって誇らしげに語る姿を見て、

「調子に乗るんじゃない」

と言って、抑止するリーダーやマネージャーが時々いらっしゃいますが、

それの何が良くないのでしょう？

要は、その自信から良い結果を出してもらえれば良いのです。

もちろん、周囲との良い関係を構築しつつ、全体最適としての良い結果を、です。