ワードプレスがハッキングされてしまったので再構築したい

相談内容

WordPressがハッキングされてスパムを送信していると契約しているサーバー会社から連絡がありました

どうしていいのかわからない

最悪全データ削除しても構わない、記事データだけ残れば助かる

費用はできる限り抑えたい

解決までの経緯

・費用を抑えたいということで私の作業は確認のみ、実作業はお客様へお願いしました。

・「WordPressを構築し直し、不正アクセスされたWordPressは全消去、移行できるデータは移行する」という形でご提案

・FTPでファイルを確認すると確かにWordPressとは関係ないファイル、フォルダが作成されていた

・テーマとuploadフォルダをダウンロードするように指示

・何のプラグインを入れたか、ディレクトリを見てキャプチャを残してもらう

・記事データを管理画面からエクスポート

・WordPressディレクトリをリネームし再インストールを指示

・テーマ、uploadフォルダ、プラグイン、記事データの復帰を指示

対応期間と所感

・2-3日やり取りを続けながら状況を教えてもらい、指示を出して対応

・正直私が作業すれば2-3時間だったが、コストを下げたいということでサポートのみとした

・実際にかかった時間はサポートの方がかかるので、このあたり費用の見積もり方が非常に難しい