経歴

・SukimaTech（スキマテック） / 個人事業主（フリーランス） 2021年4月 〜 現在

これまでのゲストハウス経営と大型ホテルの予約システム新規立ち上げの経験をもとに、宿泊業に特化した技術者としてフリーランス活動を始めました。 活動を始めるにあたって、日々の事務作業に時間を取られ、思うようにゲストの方とお話する時間を取れなかった個人宿経営時代を振り返り「自分の時間を誰かと過ごすために」を方針に、業務環境の「シンプル化」を意識しています。 課題を持たれている事業者の方々の「すきま」に「テクノロジー」で問題解決のお手伝いをさせていただくことを行動指針に、屋号を「スキマテック」としました。 メインは宿泊業として、予約サイトやサイトコントローラーと言ったWEB販売・集客管理に対するサポートをメインで行っていますが、フロントや清掃、経理処理と言った現場のオペレーションに関するご相談もお受けしています。 2021年3月まで正社員として携わっていたホテル様とは業務委託契約をいただき、現在も引き続き支援中です。 【コロナ禍中の開業を乗り越え、2023年現在、月間オンライン予約売上1億円規模（参考：シティホテル約150室）まで成長達成しました！】 また、宿泊業だけにとどまらず、これまで取り組んできた業務改善の経験や知恵を活かせないか？と思い、GoogleWorkspaceを始めとするグループウェアやビジネスツールの導入サポートや運用アドバイスの活動も始めました。 業種は違っても、日常業務で利用するITツールやWEBサービスを利用する目的はある程度同じということもあり、これまでにも幅広い事業者の方々のお手伝いをさせていただいています。 お困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。

・新規ホテル立ち上げ～初期運営 一般企業の正社員 2020年5月 〜 2021年3月

福岡市にて新規ホテル事業（約360室）の立ち上げメンバー（正社員）として参画。 主に宿泊予約に関わるシステムの立ち上げを担当。 システムの選定には関わることができなかったものの、宿泊予約サイト、サイトコントローラー、ホテルシステムの連携をゼロから作り込み、オープン時から問題なく運用を開始できる状態を構築しました。 オープン後も予約サイトの在庫や料金管理、ホテルシステムの調整等をすべて管理しました。 フロントスタッフでは対応できないシステム修正やオペレーションの最適化への対応も随時行い、専属のエンジニアのような働き方でホテル運営の裏側を支えることができました。 オープン後の運用が安定し始めてからは、新規宿泊プランの立案や実行、マーケット調査、SEO･MEO、アナリティクスなどの解析、レベニューコントロールも行い、よりセールスやマーケティング寄りの業務を任せていただきました。 予約業務を担当するスタッフへの指導やコーチングも行い、自分で状況判断しつつ一人でも業務をこなせるように成長を促しました。 現在ではそのスタッフに部下がついて私がいなくても2人3脚で業務をこなしていく体制を整えてくれています。 オープンから1年が経った頃に、再度会社員としての働き方に満足できないことを感じてしまい、再度独立を検討し始めました。 会社の管理者の方と協議し、独立＋業務委託契約で引き続きこのホテルと関わらせていただくこととなりました。

・日本人向けビジネスホテルでのフロント業務 一般企業の正社員 2020年1月 〜 2020年5月

前個人事業の閉業検討時にご縁のあった、福岡市中央区のビジネスホテルでフロントスタッフとして就業。 グループ会社による新規ホテルプロジェクトの立ち上げメンバーに選出いただき、2020年5月から新規ホテル立ち上げ事業部へ転籍。

・個人事業としてゲストハウスを運営 / 個人事業主 2017年1月 〜 2019年12月

■プロジェクトの目的 2016年夏、廃墟となっていた明治時代から続く博多町家と出会い、修復計画からゲストハウス（旅館業法）適用に向けた店舗設計を開始。 資金調達として福岡市商工会議所の融資制度を利用し、提出した事業計画書が一時、保証協会のお手本となりました。 同時進行でホームページやロゴ、フライヤー等、デザインを含め全ての創作活動に着手。 旅館業営業許可に伴う法務問題も全て自分一人で取り組み、問題なく取得（保健所、建築法、消防法）。 オープン後は日々の運営はもちろん、顧客データや予約データ等のアクセス解析にも取り組み、的確な価格調整を日々行い、最高月間稼働率9割超を達成（2017年）。 成果には結びつかなかったものの、SNS運用（Facebook、Instagram、LINE@）にも積極的に取り組みました 収支管理や経費精算等の経理・財務についても、決算にいたるまで全て自己管理で行いました。 （一部、福岡市の税理士サポート制度を利用） 2018年の終わりには、ゲストハウスに飲食営業を融合する改装を行い、こちらも設計から店舗運営まで取り組みました。 ■体制・人数 物件探しから日々の運営まで全て一人で経営 ■自分のポジション・役割 事業主 ■目的を達成する上での課題 ゲストの為に使える時間を少しでも多く取るために、日々の事務作業の簡略化・省力化 ■課題に対して取り組んだこと 自分のやりたいことを実現するために最適なITツール等の採用。 気になるシステムやツールがあれば、まずは使ってみて業務が簡略化できるかを意識。 ■ビジネス上の成果 最大宿泊人数16人の極小施設にも関わらず、福岡市内の全宿泊施設においてトリップアドバイザー最高6位。 予約サイト口コミ常時9点超え（10点中）。 Airbnbスーパーホスト認定。 2年目にスタッフ3名の雇用創出。 丸3年間で日本を含む計58カ国からの旅行者受け入れ実績。 法規制緩和と民泊事業者参入による宿泊施設飽和の影響を受け、過度な価格競争とコロナ禍に突入する前に閉宿を決意。 同時期に福岡市内のホテル様とご縁があり、正社員として迎え入れていただくことになりました。 一人親方での店舗運営の限界に気付いた良い経験でもありました。

・海外からの旅行者向け小規模宿泊施設 契約社員 2015年10月 〜 2016年12月

前職に引き続き、フロント業務及び予約管理を初め、館内清掃等の一般業務を担当。 また、小規模施設での販売戦略及び試行、実践にも加担。

・海外からの旅行者向けの大型宿泊施設の運営 契約社員 2014年4月 〜 2015年9月

カナダ滞在～中南米へのバックパッカー旅を経て帰国後、宿泊業に従事したいという思いのもとご縁のあったこちらのプロジェクトから私の宿泊業人生がスタートしました。 ■ プロジェクトの目的 当時外国人向け宿泊施設の激戦区であった東京都台東区にて新規ホステル事業の立ち上げメンバーとして参加。 施設の作り込みから、オペレーション作り込み、システム運用の管理をほぼゼロから立ち上げ。 ■ 体制・人数 シフト制スタッフ5名という極少数で2交代制を実現 ■ 自分のポジション・役割 最終的には期間支配人として経費管理や販売価格調整等の経営に関わる業務も担当。 ■ 目的を達成する上での課題 顧客満足度を上げる為にも従業員満足度を高めることを意識し、まずは自分たちが楽しんで働ける環境や仕組みを作る ■ 課題に対して取り組んだこと ストレスなく業務をこなせるための仕組みづくりと日々のコミュニケーションを大切にする。 ■ ビジネス上の成果 口コミスコアも常に9点以上（10点満点中）をキープし、最終成果として東京都内の同形態施設の中でトリップアドバイザー1位を獲得。

・オーロラツアーを含む現地ガイド 契約社員（カナダ イエローナイフ） 2012年8月 〜 2013年10月

初めて就職した会社を退職後、ワーキングホリデー制度を使ってカナダへ渡りました。 1ヶ月が経った頃に、たまたまこのお仕事とのご縁があり、早い段階でイエローナイフへ移動。 それからは、夏～冬～夏の3シーズンをイエローナイフのツアー催行会社で勤務しました。 ワーキングホリデービザからの切り替えも経験。 内容は、主に日本からのお客様に同行する現地ツアーガイド(夜のオーロラ鑑賞、昼の野外景勝地ツアー)としての活動。 その他にも、現地ホテルにてチェックイン代行や空港送迎、荷物の運搬、防寒具管理、現地サポート(英語対応)にも従事しました。 真夏は40℃、真冬は-40℃という極北の環境の中で、現地の先住民たちと触れ合う機会があったり、文化の違いを味わったり、自然の驚異を痛感したりと、自分の人生観を広げるための重要な期間となりました。 また、オーロラのオフシーズン期間はカナダ全土をかいつまんで旅したり、カナダ出国後は約6ヶ月かけて中南米をバックパッカー旅しました。 このバックパッカー旅でいろんな宿に泊まりオーナーの方々とお話できた経験が現在の宿泊業につながっています。 この旅中に宿泊業にチャレンジすることを決めていました。

・医療機器開発及び製造業 上場企業の正社員 2008年4月 〜 2011年12月

医療機器を開発・製造しているメーカーに大学院修了後に新卒採用にて入社。 入社時から開発要員として、メインの4製品である、 ・人工透析用穿刺針 ・静脈留置針 ・血管造影用カテーテル ・カテーテル導入補助具(シース) の製品改良、不具合是正、製造行程改善を主に担当。 医療機器の製造に関わる薬事業務等にも従事。 最終役職は主任。 3年目の終わり頃に、会社員としての働き方と向き合うようになり、4年目の中旬に退職を決意。 退職後、ある種の燃え尽き症候群のような期間を経て、無計画で海外に出ることを決意。