経歴

株式会社ジュピターテレコム / コールセンター管理職 2008年7月〜 2018年1月

インターネットテクニカルサポートセンターMVP→インサイドセールス立ち上げ部署へ引き抜きリテンション経験、セールス改善（年間予算130%達成）やQA改善など多種プロジェクトを完遂新人研修経験約3年の中で700名以上の教育実績、メンタルヘルスマネジメントを用いた管理者研修の実施など退職率改善へアプローチを行い40％超の退職率を半分以下の20%以下まで改善
セーフィー株式会社 / CS責任者 2018年2月〜 2019年10月

インサイドセールス配属後CS立ち上げ、0人から7人まで拡充継続率99.5％のプロダクトのCS体制構築リファラル採用実施→当時25歳のメンバーを責任者へ後任昇格問い合わせ率を6か月で半減会社よりストックオプション付与（数千万円単位）
株式会社ロゼッタ / コミュニティ部門長 2019年11月〜現在

上場企業での新部門（お客さま向けコミュニティ）の立ち上げ～構築入社後短期間（1か月半）でサイトオープン COVID-19影響によるオンラインイベント（ウェビナー）推進、イベント企画～実践全般を担当経営会議参画、株式付与（現職のため金額非公開）

受賞歴・執筆歴・講演歴