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顧客満足度調査のCSグラフ作成します

総合満足度と各項目の相関を取り、改善すべき項目を抽出します。

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サービス内容

総合満足度と各項目別満足度との関係の強さを明らかにし、各項目をプロットして重点的に改善すべき項目を明らかにする手法です。
総合満足度への影響度と個別項目の満足度の2軸の空間に各項目をプロットすることにより、総合満足度と強く相関しているのに、現状の満足度が低い項目などの改善点の抽出し、改善施策立案・優先順位付けの判断材料となります。
 
 作成に当たってアンケートのローデータをお預かりします。各項目の5、7段階評価と総合満足度の5.7段階評価をご提供いただきます。

個人のホームページ http://www.tajima-m.com/index.html

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  1. 提供形式
    テキストチャット
  2. お届け日数 3日(予定)
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    • パワポ作成
    • ワード作成

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