中小企業診断士が覆面調査を行いレポートを提出します

店舗ビジネスに強い経営コンサルが覆面調査と改善提案をします

みなさんは覆面調査をして店舗の改善や競合調査を行ったことがありますか？ 覆面調査とは一般のお客様と同じようなスタイルで調査員がお店に訪問して、そのお店の普段の姿を正確に調査することです。 ショッピングセンターやテナント企業様、飲食店様などが自店舗、もしくは競合店舗の現状を調査して、より良い接客や店舗を目指すために行う調査です。 調査されたデータはレポートにまとめ上げ、実態や問題点などを明らかにします。また、このレポートにより実態を踏まえて改善策の検討ができます。 このサービスでは、指定の店舗に経営コンサルタントの国家資格者である中小企業診断士が覆面調査を行い、改善提案付きの調査レポートを提出いたします。 調査項目例は以下の通りです。（20項目を想定） 【第一印象】 待機姿勢、入店のあいさつ、名札の着用や服装・髪型等 【応対】 言葉遣い、問い合わせへの対応、商品説明、クロージング、お見送り等 【店舗演出】 店頭の演出、陳列等 【クリンネス】 レジ回り、店内の様子等 上記のような調査項目について店舗にお客様として訪問して調査を行います。 各調査項目に対して4段階評価を行います。 具体的な状況とともに、改善提案を含めて報告書をご提出いたします。 ※東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県の4都県にある店舗やテナント様に限定させていただきます。 ※料金は1店舗あたりの料金です、複数店舗の調査をご依頼頂く場合はメッセージでご相談ください。 ※交通費等は別途請求させていただきます。（1,000円～3,000円程度）