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マスター2

症状から判断してパソコントラブルを解決します

パソコン本体はもちろん、周辺機器、ネットワークにも対応します

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サービス内容

パソコンスクールのメイン講師を務める傍ら、別所でパソコンのメンテナンス作業を行っています。ひっきりなしにトラブルを抱えたパソコン(ほとんどがノートPC)や周辺機器が持ち込まれます。起動不能、再起動繰り返し、液晶の非表示、HDDの故障、USBメモリ・SDカード読取り不可、重要データの誤消去、重度のウィルス感染、ソフトウェアインストールトラブル、Windowsアップデートトラブル、インターネット接続障害、メール送受信不可と言ったハードウェアからソフトウェア、ネットワーク、メール設定に至るまで多種多様。障害の原因を特定し、原因を取り除くことで高確率でトラブルを解決します。
◎ご相談のみの場合は「パソコン全般、ワンストップ相談窓口を開設しています」で承っております。そちらのサービスも合わせてご利用下さい。
◎スムーズにサポートができるよう、メッセージのやり取りが滞らないようお願いいたします。

有料オプション

このサービスには、1,000円のサービスに、プラスして「有料オプション」サービスが
付いています。
※購入したサービスがキャンセルになった場合は全額返金させて頂きます。

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トークルームでの回答サンプル(1)

ノートパソコンの液晶画面に何も映らなくなりました。HDDアクセスランプはチカチカ光ります。

ノートパソコンの画像出力端子(D-SubかHDMI)をTVのパソコン入力(D-Sub)かHDMI入力に接続してみてください。(ケーブルは別途用意してください。)
TVの画面にノートパソコンのデスクトップが表示されれば、ノートパソコンの液晶のバックライトか液晶表示回路の故障ということになります。HDDは壊れていません。メーカー修理となりますが、修理費用は3万円~5万円となりますので、保証期間が切れている場合は買い換えをお薦めします。また、新しいパソコンにデータを移行することが出来ますので、ご自分でデータのバックアップを取るか信頼のおけるパソコン修理業者にデータの移行を依頼してください。

トークルームでの回答サンプル(2)

使い始めて数年経ったノートPCが使用中に突然シャットダウンするようになりました。シャットダウンする前にパームレストのあたりが異常に熱くなっています。

廃熱口に手を当ててみて、ほとんど風が出ていなければ、CPU冷却ファンに綿ぼこりが絡みついてファンが回っていないか、冷却ファンの故障です。ほとんどのノートPCはキーボードを取り外して冷却ファンの状態を確認する必要があるので、信頼の置ける修理専門業者に依頼するかメーカー修理となります。メーカー修理の場合、HDDが初期化されることがあるので、修理に出す前にHDD内のデータをバックアップしてください。

トークルームでの回答サンプル(3)

現在、Windows 7搭載のノートPCを利用しているのですが、Windows 10へのアップグレードメッセージがしつこく表示されるので、そろそろWindows 10へアップグレードしようと思います。操作感やアプリケーションの動作について問題が生じるか教えてください。

Windows 7 → Windows 10へのOSアップグレードの場合は、操作感については殆ど違和感なく使えます。OS自体が軽く、起動時間も非常に短くなり、アプリケーションについてはほぼ問題なく動作します。唯一例外がウィルスセキュリティゼロのような廉価版アンチウィルスが、Windows 10で動作しなくなることです。しかし、Windows 10ではDefenderが拡張され、アンチウィルスが内蔵されていますので、アンインストールしてしまって問題ありません。
結論から言うと、Windows 7 → Windows 10 はGOです。

購入にあたってのお願い

トラブルを起こしている機種の製品名、型番、使用OS(PCの場合)とトラブルの発生状況(いつから、どれくらいの頻度で、何をしてから、音は出ているか、画面に何か表示されているか)といった状況を出来るだけ詳細にお伝えください。画面に何か出ている場合は画面をスマホやデジカメで撮影した写真を添付してください。また、すべてのトラブルを解決できるわけではありません。5年以上前の機種であれば、買い換えをお薦めしたり、購入後1年以内の機種であればメーカー修理をお薦めすることもあります。
◎故障したHDDからのデータサルベージは専門性が高いため、対象外となります。
◎サーバー関連のトラブル解決はサポート対象外となります。
◎保証期間外でもメーカー修理でしか対応できないケースもあります。
◎ダイレクトメッセージで事前にご相談いただけますと、対応可能かの判断がし易くなります。

一言PR

困り果てた顔でパソコンを持ち込まれたお客様が、修理を終えたパソコンを抱えて笑顔で帰る姿を見ると"人の役に立つ仕事をしている"という実感が湧きます。トラブル解決のために工場出荷状態に戻さざるを得ないときもありますが、そんな時はデータ(写真・メール・年賀状など)救出を最優先します。

よくある質問

Remote DesktopやVNCでサポートして頂けますか。
セキュリティ上の観点から、リモート接続には対応しません。
スマホ接続のQAやトラブルにも対応していますか。
すべてに対応しているわけではありませんが、まずはダイレクトメッセージをお送りください。

評価・感想(17件) 5.0

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