苦手な電話応対を特技に変えるためのサポートをします

電話応対は例え苦手でもあなたの強みに変えることができます

営業事務や法律事務、一般事務、接客業などのお仕事に就かれている皆さまに、電話応対のコツをお教えします。 主に次のような方にお勧めのサービスです。 「取引先にお願いごとをしなければいけないけど、なんとなく気が重い」 「電話で相手と交渉をしなければいけないけれど、毎回相手の勢いに負けてしまう」 「電話応対が苦手なのに、電話が多めの職場に派遣されることになった」 「電話の際に緊張し過ぎて、自分で何をいっているかわからなくなる」 「電話中にイライラしてしまうことが多い」 「電話応対で叱られることがある」 　※新卒の方や転職される方にもお勧めです。 今は電話応対が苦手でも、周囲の方に「電話応対が上手ですね」とか「いつも電話応対を参考にさせてもらっています」と言ってもらえるようになると嬉しいですよね。 そして、さらに、電話の相手にも気分良く電話を切ってもらえるように一緒に練習していきましょう。 30分程度の講座ですので、気軽にご参加いただけます。 ★内容はおおまかには次のようなものですが、この中からご購入者様に必要と思われるものを組み合わせたり、また具体的なお悩みがある場合にはそのお悩みに合わせた回答をします。 ①電話応対で間違えやすい言い回しや敬語のチェック②伝言メモの取り方③電話の取次ぎ方④聞き間違えたときや聞き取りにくかったときの対応法⑤電話の折り返し方⑥スマートな電話の切り方⑦トラブルを防ぐ対応法（謝罪の仕方も含む）⑧クレーム対応⑨電話応対のトレーニング方法 ※企業様の研修としてもご利用いただけます。ただし、1対1でのやりとりになり、同時に複数の方にお受けいただくことはできません。 ※内容は「よくある質問」をご覧ください。 出品者の紹介　⇒　私は電話応対が苦手でしたが、法律事務所や一般企業で働く中で、電話で相手方と交渉しなければいけないシーンやクレーム対応をしなければいけないシーンが多くありました。このようなことから、日々、電話応対の研究をし、その結果として交渉相手から電話中にスカウトを受けるまでになりました。 追加情報:発達障害の傾向により、電話応対が苦手な方のための講座も設定しました。(60分、5000円)オプションをつけてください。ただし、オプションなしで、受講することも可能です。