☆まず商品知識を高め自分で商品を好きになる
☆身だしなみやデスクなどを整える
☆大切な『トークスクリプト』に関すること
☆声のトーンを一定に保つ方法
☆早口言葉の練習で滑舌を良くする
☆万人に好かれる基本的な話し方
☆『テープみたいな声ね』は決して褒めてない
☆最初の一言がとても肝心
☆お客様とラポール(親愛)を築く心がけ
☆お客様には常に誠実に接する姿勢が大切
☆世間話や笑い話を時に織り交ぜて話す
☆ジャンルを問わず情報収集で話が膨らむ
☆お客様の『忙しい』は挨拶言葉
☆拒否は一度受け、切返してクロージングへ
☆拒否から購入して下さるお客様は結構いる
☆『いらない』から『欲しい』と思わせる方法
☆お客様にはこちらの獲得件数は一切関係ない
☆数字のマジックでお得感を出す
☆嫌なお客様がいてもなるべく品性を保つ
☆断られても相手に良い人だったと思わす
☆良い印象を残せば次に繋がることもある
☆良い意味で自分の個性を出していく
☆最終的な結論はお客様に判断させる
☆連続で断られても元気でいられる方法
☆モチベーションを長く保つ方法
☆会社の仲間を大切に
などなど。
自分の経験から編み出した手法(独学)ですが、確実に成績が上がったので是非お伝えしたいと思います。成績が上がると周りの目が変わってきますし、自分に自信が持てるようになり毎日が楽しくなります。電話営業(テレアポ)のお仕事の方のお役に立てれば幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。
あなたのお仕事での現状や、悩みなど教えて下さると大変助かります。また、何かご質問等ございましたらどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。