クレームに対するお詫びの文書をチェックします

「貴重なご意見ありがとうございました」で終わっていませんか？

お客さまからの苦情や上司等からのお叱りを受けることは誰にもしばしばあるでしょう． それに対するあなたの返答の仕方次第で，あなたの心象，さらには今後の運命が，良くも悪くも変わります． 例えば… ・「この度は申し訳ございません．貴重なご意見ありがとうございました」だけで済ませていませんか？ ・販売した商品に欠陥があり，代替商品を送るとき「ご笑納ください」と言っていませんか？ ・尊敬語と謙譲語の使い分けは問題ないですか？ 相手に失礼がないようにするのはもちろん，「クレームを伝えてよかった」と思ってもらえるようなお詫び文をお送りすることで，今後のあなたの周囲からの評価は間違いなく良くなることでしょう． クレームや注意をくださったお相手にお詫び文を送る前に，ぜひ当方にお見せください． ご依頼を頂いてから，可能な限り早急にチェック・添削してお返しいたします． SNSや口コミ・レビューサイト上でのやりとりにつきましても対応可能です．まずはご相談ください． （言うまでもないと思いますが，ご依頼の内容を第三者に公開することはありませんのでご安心ください．） ★有料オプションについて 本サービスはチェック（校正）および軽微な修正を想定したものです． ご事情の詳細を伺い，文書を当方でリライトするようなご依頼の場合は，有料オプションのご購入をお願いいたします． 私自身も企業等に問い合わせをすることがありますが，非常に残念な返信もあればとても印象の良い返信もあります．そうした実体験と自身の文章力・校閲力に基づいて，必要とされる方にアドバイスを差し上げたくこのサービスを立ち上げました．