ご覧いただきありがとうございます！
【電話応対が怖い・苦手な方へ】
実践ロープレで「慌てない対応」を身につけます。
～電話応対でこんな悩みありませんか？～
《電話が苦手・不安な方》
●緊張して電話に出られない
●どう話せばいいのかわからない
●言葉が出てこない
《お仕事で電話応対が必要な方》
●新人で電話対応を任されて困っている
●受付や事務で電話を取る機会が増えた
●取引先や他部署への電話が苦手
●要件を聞き取れず、聞き返すのが怖い
●敬語や言い回しに自信がない
●電話を取るたびに不安になる
●忙しいときでも落ち着いて対応したい
これまで電話応対の業務・教育に携わってきました。
新人教育や応対品質改善の経験を活かしてサポートします。
安心して練習できる環境をご用意します(^^)
【受講後にできるようになること】
✔ 電話で頭が真っ白にならなくなります
✔ 困ったときの言い回しが出てきます
✔ 実務で使える応対の型が身につきます
【練習の流れ】
①現在のお悩みや状況をヒアリング
②実践ロープレを実施
③応対のフィードバック
④改善ポイントや言い回しをアドバイス
※ご希望に合わせて進めますのでご安心ください。
※一人ひとりのペースに合わせて進めます。
【ロープレ対応例】
✔ 要件が分からない電話
✔ 営業電話の断り方
✔ 受付対応
✔ クレーム対応
✔ 日本語が苦手な方向け
電話に関する不安をお持ちの方は、どんな内容でもお気軽にご相談ください♪
⭐ご購入前のご相談も大歓迎です。
あなたのお役に立てたら嬉しいです。
一緒に電話応対のプロフェッショナルを目指しましょう♪
※コールセンター業務・電話応対の事務業務に従事してきました。
新人教育や応対品質改善にも携わってきた経験があります。
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スムーズに練習を進めるため、以下の内容をご確認ください(^^)
☆練習時間は基本１時間となります。
☆電話対応練習のため、顔出しは無しとなりますのでご安心ください。
☆日程のご相談をさせていただきます。
ご希望の日時を第3希望以上教えていただけると助かります。
☆差し支えない範囲で、練習したい内容や現在の状況を教えてください。
事前に内容を把握することで、より実践的な練習ができます。
☆当日お呼びするお名前を教えてください。（フリガナもお願いいたします）
☆正式なご予約後に確認事項をお送りいたします。
余裕をもってご予約いただけると嬉しいです。
確認が間に合わない場合、練習時間が短くなる可能性がございます。
☆当日、通信トラブルなどで開始時間が遅れた場合は可能な限り調整いたしますが、
基本的にはご予約のお時間までの練習となりますのでご了承ください。
☆無断で遅刻された場合は、ご予約時間終了時点でクローズさせていただきます。
途中でご連絡が取れた場合でも、練習はご予約時間までとなります。
ご不明点があれば、事前にお気軽にご相談ください。
