楽しく楽々クレーム処理のノウハウ教えます

クレーム処理、誰もが嫌がる仕事ですが、 ストレスケアカウンセラーの学びと、ファミリー向け賃貸マンション管理15年の経験の中で一番楽しかったのが、クレーム処理。 　騒音、退去時の清算、ご近所トラブルなど数々の対応をしてきましたが、楽しくできたのは視点を変えたから。 　・そもそもクレームとは？ 　・クレームが起こる心理 　・聞くポイント 　・伝えるポイント 　・対応ポイント などなど、自分も疲れない、相手も納得するクレームノウハウを知ってみませんか？ もちろん、不動産だけでなく、さまざまな状況で使えます。 【このサービスを思いついた経緯】 クレーム処理で、心まで病んでしまう方もいます。 相手をコントロールするのではなく、実は大前提に、自分の心が大切。 私の対応を間近で見ていた息子がバイト先でも同じ手法でクレーム処理を 難なくこなしていたことを知りました。 多くの方に知ってほしい。自分を辛くしない仕事術。