お客様から届いた問い合わせのメールに返信しても返事が返ってこなかった、注文に繋がらなかった。なぜか怒られた。たまにはありえることですが、あまりにその頻度が高い場合、悪気はなくてもお客様を遠ざける文章を書いているかもしれません。メールには顔が見えないからこそ気をつけるべき要点があります。あなたが返信したメールを拝見し、原因と改善策をお伝えします。
顔が見えない、声のトーンが分からない、あるのは文章だけ、というのがメールなので、１つ間違えると誤解を招きます。少なくとも嫌われることのない文章で成約率をUPさせましょう！
ご依頼時に下記項目をお知らせください
１．お客様からの質問内容（差し支えない範囲で原文を見せてくださった方がより的確なアドバイスができます）
２．それに対してあなたが返信したメール（こちらも差し支えない範囲で原文に近いほうが望ましいです）
３．メール返信までに要した時間（日数）
４．メール返信後のお客様の反応（返信なし、怒られた、など）