ネットショップでのクレーム対応の相談に乗ります

ECサイト他サービス業でのクレーム対応の相談に乗ります！

クレームが来たけど、一体全体どうやって対応したらいいの？ そんな疑問にお答えします！！ クレームを付けるお客様は、超上客に変身することもあります☆ わざわざ電話料金を払ってまでクレームを言ってくれるお客様。 お店に愛があるからこそ、いいお店になってもらいたい！ そんな気持ちがあるから、意見を言ってくださるありがたいお客様です。 怒られるってことも一概に悪い事ではありません！ クレーム対応が出来るお店が儲かる！ もちろん、悪質なクレーム対応にもご相談に乗ります！ ECサイトを6年やっております。その中で経験したクレームの数々をベースにお答えしていきたいと思っております。よろしくお願い致します。