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コミュニケーション全般の相談について承ります

コミュ検上級、話しことば検定1級資格保持者の丁寧なアドバイス

5.05件) 販売実績:5
現在お願い中:0 残り受付枠:5 お届けまで:要相談
15,000

450ポイント(3%)獲得

有料オプション

サービス内容

このサービスは「クレーム対応の方法がわからず困っている!」、「苦手な上司と上手に付き合うにはどうすればいい?」といったコミュニケーション全般の悩みについて、相談を承るものです。

これまでは1回のご購入につき相談回数を制限しておりましたが、継続しての相談希望が大変多く、またその都度ご購入いただく不便さがあったため、期間内(1カ月間)なら『何度でも相談OK!』としました。

販売実績としては「説明会の想定FAQを考えてほしい」、「すぐに揚げ足をとる上司にどのように対応すればよいか」、「営業先でのトラブルを解決したい」といったもので、相談だけでなく、トークスクリプトやマニュアル、報告書のテンプレート作成など、購入者さまのご要望に沿ったサービスを展開し、いずれも高評価をいただいております。

ぜひ、あなた専用のコミュニケーションコンサルタントとして、ご活用ください!

有料オプション

このサービスには、15,000円のサービスに、プラスして「有料オプション」サービスが
付いています。
※購入したサービスがキャンセルになった場合は全額返金させて頂きます。

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トークルームでの回答サンプル(1)

ご相談の背景なのですが、私はトラブル対応があまりうまくありません。

具体的には、トラブルの際、必要以上の条件を先方から飲まなければいけない結末に至ってしまったり、必要以上に謝りすぎた上に、取り戻すべき信頼や交渉上の主導権を失ってしまうことが………

2. 不手際に対して、相応の謝罪、提案をする

お客さまを怒らせぬよう、丁寧に謝罪をするということは非常に大切です。しかし、不手際の内容や、不満の要因に相応でない謝罪は、お客さまに気を遣わせてしまったり、逆に不当な要求を招く原因となる場合があります。具体的な会話例を下記に記しましたので、ご確認ください。………

トークルームでの回答サンプル(2)

組織全体の育成を任されることになり、生産性の低いOPを中堅に引き上げるためにはどのような育成が必要なのか教えていただきたいです。

人材を育成する難しさは、子供に対するそれと違い、すでに経験豊富な成人を対象にする点にあります。成人は、……(略)……と大変合理的に行動します。このように考える相手を説得し、管理者の思う方向へ導くことはなかなか容易ではありません。

そのため、今回のアドバイスでは育成をさせるための行程を4つのステップに分け、ステップ1では……(略)……具体的にどのような方法やテクニックを用いて施策を管理していくのかを説明しています。

<人材育成の全体像>
1. 動機付け
2. 調査、分析
3. 実行管理
4. フィードバック

購入にあたってのお願い

※購入時、またはダイレクトメッセージでも構いませんので、どのようなことでお困りで、どのようなゴールを目指しているのか、をお知らせください。詳細に書いていただくほど回答しやすくなります。
※このサービスは毎日の返信を保証するものではありません。当方の都合によりすぐ返信できない場合があります(これまでの実績から1週間あたり2~3往復を目安と考えてください)。
※購入者さまの意思をもって早期に相談終了とした場合でもサービス価格は変わりません。

一言PR

コールセンターで10年以上管理職(SV、センター長など)を務め、現在は現場から離れ新人教育の専属講師をしております。とくにコミュニケーションに関する教育、施策には定評があり、例えば過去にはトークスクリプト1つで月にかかるコストを30万円削減させた実績もあります。

よくある質問

どれくらいのアドバイスをもらえますか?
相談内容によりますが、これまで平均して1万文字以上、Word形式で10ページ分のボリュームで回答しています。
コミュニケーションというのがイメージしづらいですが、主にどういった相談ができますか?
クレーム対応、電話応対の相談など対顧客はもちろん、部下や上司との接し方、新人の育成方法、集合研修の仕方、ビジネスメールの書き方など、人と人とが接することであればなんでも承っています。
購入する前に、質問やサービスについての事前相談はできますか?
お困りの内容をあらかじめお知らせいただき、対応ができるかどうか等、ダイレクトメッセージで回答します。お気軽にご質問ください。

評価・感想(5件) 5.0

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