同じ会社で、同じ製品や同じサービスを売ってい
るのに、なぜ人によって成績に差が出てしまうの
でしょうか?
それはお客様が信用でき信頼できる営業マンから
しか、ものを買わないからです。
お客様から信用され信頼されるような営業マンに
なれるよう、全力でサポートをさせていただきま
す。
私が皆さまにお伝えしたく、お手伝いさせていた
だく内容としましては
■営業の一番大切な仕事は、ものを売ることでは
なく、お客様の問題を解決することです。
営業トークやロープレの勉強も大切ですが、営
業として、一番大切なことはお客様の話しをよ
く聞いて、お客様の問題を解決することです。
当たり前に思われるかもしれませんが、意外と
それに気付いていない営業マンが多いと思いま
す。
話すことより聞くことの大切さを知っていただ
き、どのようにすればお客様の問題を解決に導
けるかをお伝えいたします。
■大切なのは営業のノウハウより、お客様や相手
の気持ちを考えて行動することです。
まずは自分がお客様に対して興味を持つこと。
そして、お客様に信用できる人間であることを
感じていただくことで、話しやすい環境を作る
ことにあります。
■お客様目線の考え方
ともすれば営業は自分本位で物事を考えがちに
なりますが、本当のお客様目線で考えるとまっ
たく違ったものになるということ。
どうすれば、お客様目線でものを考えられるか
をお伝えいたします。
■営業の仕事の魅力
営業成績やお客様からのクレーム等で決して楽
しいことばかりではない営業の仕事ですが、お
客様に満足していただき、お礼を言われた時の
喜びは営業冥利に尽きます。
営業の仕事の真の魅力や、遣り甲斐をお伝えい
たします。
■お客様に他の営業と違うと思われるようにする
ために。
お客様はあなた以外の営業の人の訪問を受け、
常に営業マンの比較をしています。
少しでも他の営業とは違うとお客様に思ってい
ただけるには、どのように工夫をすればよいか
■サービスご提供後のフォロー
サービスご提供後は1カ月程度に渡って皆様の
営業の進捗状況をお聞きし、ダイレクトメール
等でアドバイスをいたします。