悩み、不安、ストレス、愚痴など、吐き出してお客様の心が軽くなればを思います。
こちらは40歳の女性です。
電話対応の仕事を10年以上して、たくさんの方の心の中を覗き見してきました。(^ー^)
その中で思ったのは、不安、怒り、苦しみは人に言って、誰かに受けてもらうと落ち着くということでした。
お客様の考えを否定したり、求めてもいないアドバイスをしたりしません。
安心してお電話くださいね
お客様にとって、ここがほっとする場所になれたら良いなと思います
話の流れでこちらから質問するかもしれませんが、伏せておきたい時はその旨遠慮なく言ってくださいね