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クレーム処理が苦手な方へ、クレーム対応の秘訣をお教えします。

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サービス内容

「私は悪くないのになんでおこられなきゃなんないの?」「謝ってるのになかなか許してもらえない」など、クレーム対応でお悩みの方へ。元大手旅行会社の専任コンダクターであり、お客様や関係諸機関の方々など1万人以上の人と接してきました。様々なトラブルやクレームを数多く解決してきた経験を活かして、その対応の秘訣をワンコインで伝授します。

購入にあたってのお願い

まずはじめに、以下の質問に答えてください。
あなたは人とコミュニケーションをとるのが得意ですか?不得意ですか?
(得意な方、不得意な方それぞれに合った対応になります。)

私個人の経験に基づいて導き出したクレーム対応時の考え方や心構えになりますので、その効果を保証するものではありません。

一言PR

クレームは出さないのが一番!とはいっても十人十色、千人千色、万人万色ですから、なにかしら怒られちゃったりとかってありますよね。でも、その起きたクレームを如何に敏速にかつお金を使わずに処理するかで、その後が大きく変わってきたりするものです。そんなときのとっておきの秘訣です。

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