自分が悪いわけじゃないのに・・・
怒られたり、怒鳴られたり、急かされてテンパったり
コールセンターの現場は大変厳しい環境ですよね。
同僚もどんどんやめていく、
でも、生活のために簡単にやめられなくて頑張っているあなたへ♡
辛い、しんどい、辞めたい、爆発しそう・・・
そんな気持ちめっちゃわかります。
ためこまないで、私に電話ください。
共感120%で受け止めます。
↓↓↓
【すぐに電話】
もともと人見知りで、電話マナーもしらない
口下手で気弱なわたしもコールセンターで働いていました。
コールセンターの現場という
上司も顧客も海千山千の場で苦労しました。
それでも生活のために生き残っていこうと毎日必死に出社しました(T_T)
思い出しても辛かったな~と少し恐怖が蘇ります。
例えば、
✓受電ONのボタンを押す時に指が震えたこと
✓顧客から指名されてビビりながら電話したこと
✓怒鳴られてテンパってしまい頭の中が真っ白になったこと
✓クレーム処理で上司から説教されたこと
などなど、きっとお話を聞いてみると
「うんうん!あるある~!」
と思い出すはずです。
コールセンターの仕事が終われば、家で放心状態(T_T)
毎日たくさんの電話を受けて
早く帰りたい気持ちでいっぱいですよね。
でも、モヤモヤしたり、辛い気持ちは
心に残りますよね。
こんなときには誰かに話して心の毒を出してましょう。
心のデトックスですよ。
明日の出勤が辛い時、
疲れ果てて起き上がれない時、
お家で「はぁ~疲れたな~」って思った時、
「死にたい、消えてなくなりたい」って自分を責める気持ちが出た時、
鬱々とした気分で毎日を過ごすのは
精神的に大きな負担です。
そんな気持ちは吐き出してください。
出勤する元気を出すためだとしても
結局やめるという決断になるとしても
あなたが病気になってしまう前に
話してください。
一緒に悩み、一緒に怒ったりしましょう。
コールセンター業務は
高いコミュニケーション能力が求められる
専門的なお仕事です。
私はそれを知っています。
そんな仕事に従事しているあなたはカッコいいです。
あなたを応援したい!
そんな気持ちでお電話の前で待っています(*^^*)
↓↓↓
【すぐに電話】
【がまんしないでほしい】
仕事のストレスは
そのほとんどが我慢しなくていいと考えています。
あなたの責任はほとんどありません。
あなたは真面目に仕事をしているだけです。
顧客があなたに辛くあたるのは
何かに困っている不安をぶつけているだけです。
すべて受け止めなくて大丈夫です。
でも、仕事に誠実だから
相手の気持ちを受け止めて、しんどくなってしまうんですよね。
私がそうでした。
コールセンターの仕事を辞めて
何年もたってから気づきました。
だから、電話対応の辛さがわかりすぎます。
今は現場を離れている私でも、
前線で戦っている方に力になることがないかな?
って、本気で考えました。
そして、考えた抜いた一つのアイディアがこれでした。
目の前にいる仲間のそばにいることです。
コールセンター業務で辛い気持ちの人たち全員を
元気にさせる普遍的な方法はないかも知れません。
でも、一人ひとりに寄り添うことは必ずできます。
自分の出会った目の前にいる1人の人を
わたしと会う前よりも明るくさせることに
チャレンジしたい!と思っています。