カスタマーサクセス/サポートの立上&構築支援します

【CS立ち上げ/支援実績有】立ち上げ~組織化まで柔軟に支援!

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サービス内容

【カスタマーサクセス】をご存じでしょうか? CS歴10年超の内実伴った徹底支援を行うことが可能です。 カスタマーサポートやチャット/コールセンターの運用/構築、オペレーター管理相談もお任せください。 【経験/実績】 ・大企業のコールセンター運営、運営改善、退職率半減 ・ベンチャー創業期(20名→90名)の立ち上げ+組織構築 ・上場ベンチャー(100名→200名)の拡大、運営改善(コミュニティ立ち上げ含む) ★部門計画やKPI設計導入実績/支援実績あり 【支援内容※相談可】 ・カスタマーサクセス/サポート自体の質疑応答 ・0名状態からの立ち上げ支援全般 ・カスタマージャーニーマップ作成支援 ・部門計画やKPI設計すり合わせ ・採用戦略支援 ・評価制度作成支援/相談 ・現場教育相談 ※内容に応じて商品作成いたしますのでご相談ください。 1回/月/年など柔軟に対応させていただきます。 【料金目安】 料金目安:初回30分相談は一律3000円目安※内容に応じて加算有 以降は商品に応じて5000円/50分~10万円上限/提案資料添削/成果物作成代行1回or月など を想定していますが事業フェースや予算に併せてご相談ください。 【依頼メリット】 カスタマーサクセスのコンサルは増えつつありますが、 カスタマーサポートの時代~カスタマサクセスへの変遷を 理解し実績を持った上での支援に出会えること自体が希少です。 自身が「CSから世界を変える」と本気で目指していますので想いもプラスオンされます。

購入にあたってのお願い

本題に順じていれば支援内容以外の部分もご相談可能です。(メッセージ可) 以下、ご提示いただけるとお時間の短縮になりますのでご協力お願いします。 可能な限り中身のお話をさせていただきます。 ・貴社HP ・製品(プロダクト)の強み ・競合と市場シェア状況 ・従業員数 ・組織図(テキスト箇条書きでも可) ・立ち上げの経緯、現状課題等 ・カスタマーサクセスやサポートで実現したいこと(抽象的でも可)