（予告）「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」を変更します

2021.11.17

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

11/24（水）より「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」を変更いたします。

[評価の入力可能期間]
・購入者・出品者ともに「納品確認での承諾から10日間」に統一します
　※電話の場合は「トークルームのクローズから10日間」になります

[評価の公開タイミング]
・双方の評価入力が完了したタイミングで、双方の評価が同時に公開されます

上記の新ルールは「11/24（水）以降にオープンしたトークルーム」から適用されます。
リリース日より前にオープンしたトークルームは、旧ルールが適用されます。

なお、今回は上記2点のみの変更となり、それ以外に関する変更はございません。

※リリース日は予定となり、運営上の都合により変更となる可能性があります。

《目次》

１．変更の詳細
２．（参考）今回の変更では、変更されない項目について

１．変更の詳細

(1) 評価の入力可能期間について

◆ テキスト・ビデオチャットサービス

[Before]
購入者：「正式な納品の納品確認での承諾後」から「正式な納品から90日後」まで
出品者：「トークルームのクローズ後」から「正式な納品から90日後」まで

[After]
購入者：「正式な納品の納品確認での承諾後」から「承諾から10日後」まで
出品者：「正式な納品の納品確認での承諾後」から「承諾から10日後」まで

※納品確認において購入者が期限内に承諾も差し戻しも選択しなかった場合は、「トークルームのクローズから10日間」入力が可能です。
※取引が”双方もしくは一方からの評価入力が可能なキャンセル理由”でキャンセルになった場合は、「キャンセル成立から10日間」入力が可能です。

◆ 電話相談サービス

[Before]
購入者・出品者：トークルームのクローズから90日間

[After]
購入者・出品者：トークルームのクローズから10日間

(2) 入力した評価の公開タイミングについて

[Before]
相手の入力状況に関わらず、入力完了した方の評価から先に公開

[After]
双方の評価入力が完了したタイミングで、双方の評価を同時に公開

※相手が入力完了すると、評価入力が完了した旨のみ通知が届きます。
※入力期間内に片方しか入力しなかった場合は、10日経過後、入力した方の評価だけ公開されます。
※取引がキャンセルになった場合における、評価の公開タイミングは以下の通りです。（キャンセル時の評価入力条件はこちら）
　ー双方の評価入力が可能な場合：取引が正常に完了した時と同様、双方の評価入力が完了したタイミングで、双方の評価を同時に公開
　ー片方からの評価入力のみ可能な場合：片方からの評価入力が完了したタイミングで、即時に公開

２．（参考）今回の変更では、変更されない項目について

今回は「評価の入力可能期間」「入力した評価の公開タイミング」の2点のみを変更いたします。
このため、以下の各項目については新ルール適用開始以降も、従来通りの仕様・仕組みとなります。

・各ページにおける「過去の評価の表示」
新ルールの適用開始後も、旧ルールで入力された評価はそのまま表示されます。

・評価の「入力項目」
従来通りの項目で評価を入力できます。

・購入者が入力したサービス評価に対する、「出品者からの返信」
引き続き、返信コメントを入力できます。

どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。