3/5（火）「サービス停止を伴う、システムメンテナンス」実施のお知らせ

2019.02.25

いつもココナラ・ココナラハンドメイドをご利用いただきありがとうございます。

2019/3/5（火）の早朝の時間帯にてサービス停止を伴う、システムメンテナンスを行います。
以下のメンテナンス期間中は、対象サービスをご利用いただけませんので、あらかじめご注意ください。

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【メンテナンス日時】
・2019/3/5（火）午前2:00〜午前7:00（予定）

【対象サービス】
・ココナラ
・ココナラハンドメイド
・ココナラ法律相談

※メンテナンスの時間は、作業の都合により、終了時間が前後する場合があります

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特に「電話相談サービス」「ビデオチャットサービス」については、上記の通り、3/5（火）午前2:00〜午前7:00（予定）の間はご利用いただけません。

このため、以下の点についてご注意ください。

・電話相談サービス
ーメンテナンス期間中に予約されている通話枠は、運営にて事前に取消いたします。
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。

・ビデオチャットサービス
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。

詳細については、後述の「メンテナンス期間中の『電話・ビデオチャット』のご利用について」をご確認ください。

また、本メンテナンス終了後より、ココナラではAndroid 4.4未満の端末にて「クレジットカード情報の新規登録/編集」が行えなくなります。（※）あらかじめご注意ください。
（なお、「登録済みクレジットカードでの購入」および「登録済みクレジットカード情報の削除」は引き続き可能です。）

※ココナラハンドメイドでも、後日同様の変更が行われる予定です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解・ご協力を賜れますよう、よろしくお願いいたします。

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メンテナンス期間中の「電話・ビデオチャット」のご利用について
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メンテナンス期間中は、「電話相談サービス」「ビデオチャットサービス」をご利用いただけません。
このため、以下の点についてあらかじめご確認ください。

・電話相談サービス
ーメンテナンス期間中に予約されている通話枠は、運営にて事前に取消いたします。
　恐れ入りますが、メンテナンス後に再度お申し込みをお願いいたします。
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。

※通話が自動で終了したトークルームの相談料については、通話分までのご請求となります。「キャンセル」および「かけ直し」は行えませんのでご注意ください。

・ビデオチャットサービス
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。

※通話が自動で終了した場合、メンテナンス終了後であれば出品者の方より「かけ直し」を行うことができます。やりとりの途中だったなど、かけ直しが必要な場合は再度トークルームにて日程調整の上、ご対応ください。

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「Android OS 4.4未満の端末」でのご利用について
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本メンテナンス終了後より、ココナラではAndroid 4.4未満の端末にて以下の機能がご利用いただけなくなります。（※）

・クレジットカード情報の新規登録
・登録済みクレジットカード情報の編集

このため恐れ入りますが、上記機能をご利用の場合は「OSのアップデート」もしくは「PCからのご利用」をお願いいたします。
（なお、「登録済みクレジットカードでの購入」および「登録済みクレジットカード情報の削除」は引き続き可能です。）

※ココナラハンドメイドでも、後日同様の変更が行われる予定です。

ご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。

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