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ログイン障害に関するお詫びと対応方法について

いつもココナラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一部のお客様のご利用環境においてココナラにログインできない問題が発生いたしました。

<対象ユーザー>
6月22日(水)15:00 ~ 6月23日(木)16:30
上記期間にアクセスした一部のお客様

<障害詳細>
ココナラのサイトにログインできない

<解決方法>
1. Androidアプリの場合:ココナラアプリのアンインストールを行っていただき、再度インストールをお願いします。
2. PC / スマートフォンのブラウザ利用の場合:Cookieの削除を行っていただき、再度ログインをお願いします。

Cookieの削除はご利用のブラウザーによって異なります。下記の内容を参考に操作をお願いします。
■ Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
■ Windows版 Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
■ Windows版 Firefox
https://support.mozilla.org/ja/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
■ Mac OS X版 Safari
1.メニューバーの 【Safari 】 をクリックし 次に【環境設定... 】をクリック
2. 【プライバシー 】をクリックし「Cookieとその他のWebサイトのデータ」項目の 【詳細】をクリック
※ Safari 8の場合は「CookieとWebサイトのデータ」項目の [ 詳細 ] をクリック
3. Cookieを削除したいサイトでココナラを選択し【削除】をクリック
4. 【完了】をクリック
なお、現在はシステムの修正を行い、上記を実行していただけますとログインをすることが可能でございます。

この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後はさらにシステムの改善につとめてまいりますので、なにとぞご容赦いただければ幸いです。

今後はこのようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。
引続きココナラをよろしくお願いいたします。