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【解消済み】「定期購入トークルームにおいて、特定バージョンアプリで正式な納品ができてしまう」不具合のお詫びと復旧のお知らせ

【2025/01/27(月)17:30 追記】

2024/12/15(日)より発生しておりました、「定期購入トークルームにおいて、特定バージョンアプリで正式な納品ができてしまう」不具合につきまして、システムの修正がすべて完了いたしました。

現在は通常通り、定期購入トークルームにおいては、正式な納品ができないようになっています。



ご利用のみなさまには、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。



今後はこのようなことのないよう、再発防止とより良いサービスの提供に努めてまいります。

引き続きココナラをよろしくお願いいたします。







【2025/1/3(金) 公開】


いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

現在、「定期購入トークルームにおいて、特定バージョンアプリで正式な納品ができてしまう」不具合が発生しています

発生している現象


定期購入のトークルームにおいて、出品者の方が最新ではないバージョンのアプリを利用していると、本来表示されないはずの「正式な納品ボタン」が表示され、正式な納品が行えてしまう。

※定期購入は定期的に取引が自動で完了する仕組みになっているため、「正式な納品」機能はありません。正式な納品を行なってしまうと、定期購入の次回以降のトークルームが開かなくなってしまいます。


解決策


正式な納品ボタンはご利用にならず、ココナラアプリのバージョンアップデートを行うようお願いいたします。

「正式な納品」ボタンを利用された場合、お手数ですが、こちらよりカスタマーサポートへお問い合わせください。



ご利用のみなさまには、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

システムの修正が完了次第、追って本ページにて完了報告をさせていただきます。



何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。