【業務内容】
【作業内容】
営業改革・カスタマーサポート強化向け生成AIオファリングの企画支援を行います。
【求める人物像】
・コールセンター業務に精通し、AI技術に関する知識を持つ方。
【ポジションの魅力】
生成AIを活用した最新のオファリング企画・営業活動推進に携われます。
【必須スキル】
・各Agent業務要件の具体化能力
・コールセンタ業務とシステムについての知識
・要件定義能力
・カスタマーサポート業務の知識
・AIモデル評価技術
【歓迎スキル】
・コールセンターSI経験
・コールセンターシステム導入のSE/PM経験
・最近AIプロジェクトに参画しLLM評価を習得
・カスタマーサポート業務出身で技術習得
・コールセンターSV/マネージャー経験
・データ分析やシステム企画に携わり技術力を獲得
・Iエンジニア経験
・AIチャットボット開発経験
・カスタマーサポート領域での複数プロジェクト実績
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ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。
① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。
※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。
② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。
③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。
④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績
